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Política de Reembolso e Devolução

Se o seu produto chegar danificado ou não estiver funcionando, você pode devolvê-lo dentro de 7 dias após a entrega ou 30 dias após o envio, caso a data de entrega não seja rastreável. Se seu pedido foi enviado para o Brasil ou Rússia, você pode enviá-lo de volta para nós em até 40 dias após o envio. Você receberá um e-mail contendo a data de envio e outros detalhes do seu pedido após o envio. Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos associados a eles. Se o item ainda estiver dentro do período de validade desta garantia: Reembolsaremos as despesas de envio da devolução após a chegada do item defeituoso em nosso depósito. Quaisquer custos adicionais incorridos durante o processo de devolução serão por conta do cliente. Se o item estiver fora do período de validade desta garantia: O cliente será responsável por todas as taxas e encargos de envio ao devolver o produto defeituoso. Devolva um item DOA (morto na chegada) Se o item chegou quebrado, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega e siga o procedimento para a garantia do produto de 7 dias. Se o item tiver um valor alto, podemos pedir que você o devolva. Por favor, inclua todos os seus acessórios, no pacote devolvido. Se um acessório ou componente estiver faltando, pediremos que você pague por ele. Todas as taxas de envio de devolução serão cobertas por nós. Devolva um item com defeito Faremos o possível para garantir que os produtos enviados aos nossos clientes estejam nas melhores condições. Se o seu produto apresentar defeito, forneça-nos as seguintes provas: - Esta cláusula não inclui produtos de uma categoria com termos de garantia específicos, bem como danos causados ​​pelo uso incorreto de um produto. Fotos da frente e do verso da embalagem ou caixa; Guias de remessa parcial (se aplicável); Foto ou vídeo do item com defeito; Foto ou vídeo e descrição detalhada do problema; Dentro de 90 dias (a partir da data de envio) Ao ser devolvido, o item defeituoso será reembolsado ou substituído gratuitamente. O reembolso da taxa de devolução é de 35% do preço do item até um máximo de $ 40. Se os produtos apresentarem mau funcionamento (exceto por motivos causados ​​por uso incorreto e danos acidentais ou intencionais) dentro de 90 dias após o envio, você pode devolver o produto para nós. Você deve receber um e-mail com a data de envio e outros detalhes após o envio do seu pedido. Assim que recebermos e aprovarmos a devolução, um reembolso total ou substituição será oferecido e um reembolso do custo de envio será emitido quando você nos fornecer um recibo das despesas de envio que você pagou para enviá-lo de volta para nós (o número de rastreamento do pacote de devolução ou uma captura de tela do recibo de envio). A taxa de envio de devolução deve ser inferior a 35% do valor do(s) item(ns) com defeito e também inferior a $ 40 (USD). Cobriremos a postagem real (de acordo com o recibo fornecido). Se a taxa de envio da devolução exceder o limite acima, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para uma confirmação adicional. Após 90 dias e no prazo de 180 dias a partir do envio Após receber o item defeituoso, nós o encaminharemos para nosso centro de reparo. As taxas de envio em ambos os sentidos serão cobertas por nós. Se o item parar de funcionar após 90 dias do envio, você ainda poderá devolvê-lo e nós o encaminharemos ao fabricante para reparo ou substituição. Podemos providenciar um reembolso ou uma substituição gratuita. O reembolso das taxas de envio de devolução cobrirá 35% do preço do item até um custo máximo de $ 40. Notificaremos você por e-mail sobre quaisquer custos de reparo esperados. Após 180 dias do envio Não aceitaremos pedidos de reembolso ou substituição após 180 dias do envio. Entre em contato com nossos representantes de atendimento ao cliente para obter mais informações. Devolução de artigo incorreto recebido Se o artigo recebido for completamente diferente do que encomendou, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e fornecer-nos os seguintes comprovativos: Fotos ou vídeo do artigo incorreto; Fotos ou um vídeo mostrando o problema ocorrido com este produto; Como são fornecidos diferentes lotes de produtos, o logotipo do item ou a embalagem que você recebeu pode ser diferente do exibido em nosso site. Se todas as funções e aparência do produto estiverem corretas, entenda que este caso não será incluído nesta política. Se uma devolução for necessária, a substituição mais o reembolso do custo de envio será emitido para você assim que você nos enviar um recibo de devolução mostrando quanto você pagou para devolvê-lo. Certifique-se de que o item incorreto que você devolve está na embalagem original e a mercadoria está na mesma condição em que você a recebeu. Para o item incorreto, se você encontrar um uso dele e preferir mantê-lo, você pode sugerir isso para nós e ofereceremos um certo desconto para comprá-lo. Devolução de produtos insatisfatórios Se você não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolver um produto no prazo de 14 dias após a entrega para receber uma substituição ou reembolso do seu preço menos as despesas de envio. Se a devolução não for resultado de nosso erro, os clientes serão obrigados a cobrir os custos de envio nos dois sentidos. Certifique-se de devolver o item com sua embalagem original e acessórios nas mesmas condições em que você o recebeu. Como posso devolver o artigo com defeito? Entre em contato conosco antes de devolver um item com defeito para receber o endereço de entrega de retorno e outras instruções. Notas importantes Todos os clientes devem entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para aprovação antes de nos enviar qualquer coisa antes de devolver qualquer item. Não seremos responsáveis ​​por itens devolvidos sem nos notificar com antecedência. Seguem mais algumas sugestões e lembretes importantes: - Guarde todos os materiais de embalagem e notas de remessa, que podem ser necessários para processar sua solicitação de devolução; - Após a devolução do produto, envie-nos o número de rastreamento e uma cópia do comprovante de envio; se não pudermos receber esta informação, teremos que esperar até que o produto chegue ao nosso armazém. - Os reembolsos serão organizados para o mesmo método de pagamento que você usou para fazer este pedido. Todas as taxas de manuseio do intermediário e taxas de processamento bancário serão por conta do cliente; - Você pode se recusar a assinar um pacote se perceber que ele está quebrado ou aberto. Aceitar um pacote quebrado ou danificado pode afetar sua solicitação de devolução; - Se você quiser evitar o pagamento de altas taxas de importação no pacote de devolução, evite selecionar um serviço de correio expresso como DHL, UPS, TNT, FedEx e similares; - Podemos providenciar um reembolso ou uma substituição do produto após o recebimento do item defeituoso; - Por favor, coloque uma nota dentro do pacote de devolução incluindo os seguintes detalhes (isso acelerará sua solicitação de devolução): - Se você recusar a entrega de um pacote devido a taxas ou impostos de importação, você assume toda a responsabilidade por todos os custos envolvidos na devolução do item para nós. - Você também é responsável por quaisquer taxas ou impostos de importação incorridos durante o processo de devolução. Reservamo-nos o direito de fazer alterações ou melhorias nesta política.