返金および返品ポリシー

到着した製品が破損している場合、または動作しない場合は、配達後 7 日以内、配達日が追跡できない場合は発送後 30 日以内であれば返品できます。ご注文がブラジルまたはロシアに発送された場合、発送後 40 日以内であればご返品いただけます。発送後、発送日やご注文内容の詳細を記載したメールをお送りします。一部の製品には、異なるポリシーや要件が関連付けられています。商品がこの保証の有効期間内の場合: 欠陥商品が当社の倉庫に到着した後、返品送料を返金いたします。返品手続き中に発生するその他の費用はお客様の負担となります。商品がこの保証の有効期間外の場合: 不良品を返品する際の送料および手数料はすべてお客様の負担となります。 DOA（到着時死亡）商品の返品到着した商品が破損していた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡の上、7日間の製品保証の手続きを行ってください。高額商品の場合はご返品をお願いする場合がございます。返品される小包には、すべての付属品を同梱してください。付属品や部品が不足している場合は、実費のご請求をさせていただきます。返品にかかる送料はすべて弊社が負担いたします。不良品の返品当社では、お客様に発送される製品が最良の状態であることを保証するために最善を尽くします。製品に欠陥があることが判明した場合は、以下の証明を当社に提供してください。 - この条項には、特定の保証条件が定められたカテゴリーの製品および製品の誤った使用によって生じた損害は含まれません。パッケージまたは箱の表と裏の写真。部分的な出荷伝票 (該当する場合); 不良品の写真またはビデオ。写真またはビデオと問題の詳細な説明。 90日以内（発送日より）返品後、不良品は無料で返金または交換させていただきます。返品送料の払い戻しは、商品価格の 35%、最大 40 ドルとなります。出荷後90日以内に製品が故障した場合（誤った使用法や偶発的または故意の損傷を除く）、製品を返品できます。ご注文の発送後に、発送日およびその他の詳細を記載したメールが届きます。返品を受領して承認すると、全額返金または交換が提供され、返送するために支払った送料の領収書（返品パッケージの追跡番号）を提供すると、送料の払い戻しが発行されます。または出荷時の領収書のスクリーンショット)。返品の送料は、不良品の価格の 35% 未満、また 40 ドル (USD) 未満である必要があります。実際の送料は弊社が負担いたします（お送りいただいた領収書に基づきます）。返品送料が上記の制限を超える場合は、詳しい確認のためカスタマーサービスまでご連絡ください。 90日後、発送後180日以内不良品受領後、弊社修理センターへ転送させていただきます。往復の送料は弊社が負担いたします。出荷から 90 日後に商品が動作しなくなった場合でも、返品することができ、修理または交換のためにメーカーに転送されます。返金または無料交換の手配をさせていただきます。返品送料の払い戻しは、最大コスト 35 ドルまでの商品価格の 40% をカバーします。予想される修理費用はメールにてお知らせいたします。発送から180日を経過した場合発送から180日を経過した場合は、返金または交換のご要望を受け付けることはできません。詳細については、当社のカスタマーサービス担当者にお問い合わせください。間違った商品を受け取った場合の返品受け取った商品が注文した商品とまったく異なる場合は、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡いただき、以下の証拠をご提供ください: 間違った商品の写真またはビデオ。この製品で発生した問題を示す写真またはビデオ。異なるロットの製品が供給されるため、お届けする商品のロゴやパッケージが当社ウェブサイトに表示されているものと異なる場合があります。製品の機能や外観がすべて正常であることが判明した場合は、本ポリシーの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。返品が必要な場合は、返品に支払った金額を記載した返送領収書を当社にお送りいただければ、交換品と送料の払い戻しが発行されます。間違って返品した商品が元のパッケージに入っており、商品が受け取ったときと同じ状態であることを確認してください。間違った商品について、使用方法が見つかり、そのまま保管しておきたい場合は、その旨を当社にご提案いただければ、一定の割引をさせていただきます。満足できない製品の返品ご購入にご満足いただけない場合は、配達後 14 日以内に製品を返品すると、交換または送料を差し引いた価格の返金を受けられます。返品が当社のミスによるものではない場合、お客様は往復の送料を負担する必要があります。必ず元のパッケージと付属品を受け取ったときと同じ状態にして、商品を返品してください。不良品を返品するにはどうすればよいですか? 返品の配送先住所やその他の指示を受けるために、不良品を返品する前に当社までご連絡ください。重要な注意事項すべてのお客様は、商品を返品する前に、当社に何かを送る前にカスタマーサービスに連絡して承認を得る必要があります。事前の連絡なしに返品された商品については、当社は責任を負いません。以下に、さらなる提案と重要な注意事項をいくつか示します。 - 返品リクエストの処理に必要となる可能性があるすべての梱包材と配送伝票を保管しておいてください。 - 製品を返送した後、追跡番号と出荷領収書のコピーをお送りください。この情報を受信できない場合は、商品が倉庫に到着するまでお待ちいただくことになります。 - 返金は、この注文の際に使用したのと同じ支払い方法で手配されます。仲介手数料および銀行手数料はすべてお客様のご負担となります。 - 荷物が壊れている、または開いていることに気づいた場合は、署名を拒否することができます。破損したパッケージを受け入れると、返品リクエストに影響する可能性があります。 - 返品パッケージに高額な輸入関税を支払うことを避けたい場合は、DHL、UPS、TNT、FedEx などの速達メールサービスの選択を避けてください。 - 不良品を受け取った後、返金または交換を手配できます。 - 以下の詳細を記載したメモを返品パッケージの中に入れてください (これにより、返品リクエストが迅速になります): - 輸入税または税金のために小包の配達を拒否した場合、商品の返品にかかるすべての費用については、お客様がすべての責任を負います。私たちに。 - 返品手続き中に発生した輸入関税や税金もお客様の負担となります。当社は、このポリシーを変更または改善する権利を留保します。変更があった場合は、ヘルプセンターの関連セクションで更新されます。