Rimborso e politica di restituzione

Se il tuo prodotto arriva danneggiato o non funziona, puoi restituircelo entro 7 giorni dalla consegna o 30 giorni dopo la spedizione nel caso in cui la data di consegna non sia tracciabile. Se il tuo ordine è stato spedito in Brasile o Russia, puoi rispedircelo entro 40 giorni dalla spedizione. Riceverai una e-mail contenente la data di spedizione e altri dettagli del tuo ordine dopo che è stato spedito. Ad alcuni prodotti sono associati criteri o requisiti diversi. Se l'articolo rientra ancora nel periodo di validità di questa garanzia: Ti rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione dopo che l'articolo difettoso sarà arrivato nel nostro magazzino. Eventuali ulteriori costi sostenuti durante la procedura di reso saranno a carico del cliente. Se l'articolo non rientra nel periodo di validità della presente garanzia: Il cliente sarà ritenuto responsabile di tutte le spese e le spese di spedizione al momento della restituzione del prodotto difettoso. Restituisci un articolo DOA (dead on arrival) Se l'articolo è arrivato rotto, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna e seguire la procedura per la Garanzia di 7 giorni sul prodotto. Se l'articolo ha un valore elevato, potremmo chiederti di restituirlo. Si prega di includere tutti i suoi accessori nel pacco restituito. Se manca un accessorio o un componente, ti chiederemo di pagarlo. Tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico. Restituire un articolo difettoso Faremo del nostro meglio per garantire che i prodotti spediti ai nostri clienti siano nelle migliori condizioni. Se il tuo prodotto risulta essere difettoso, ti preghiamo di fornirci le seguenti prove: - Questa clausola non include i prodotti di una categoria con termini di garanzia specifici, nonché i danni causati da un utilizzo errato di un prodotto. Foto del fronte e del retro della confezione o della scatola; Bollettini di spedizione parziali (se applicabili); Foto o video dell'articolo difettoso; Foto o video e una descrizione dettagliata del problema; Entro 90 giorni (dalla data di spedizione) Al momento della restituzione, l'articolo difettoso verrà rimborsato o sostituito gratuitamente. Il rimborso delle spese di spedizione per il reso è pari al 35% del prezzo dell'articolo fino a un massimo di $ 40. In caso di malfunzionamento dei prodotti (tranne che per motivi causati da uso errato e danni accidentali o intenzionali) entro 90 giorni dalla spedizione, è possibile restituirci il prodotto. Dovresti ricevere un'e-mail con la data di spedizione e altri dettagli dopo che il tuo ordine è stato spedito. Una volta ricevuto e approvato il reso, verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione e verrà emesso un rimborso delle spese di spedizione quando ci fornisci una ricevuta delle spese di spedizione che hai pagato per rispedircelo (il numero di tracciamento del pacco di reso o uno screenshot della ricevuta di spedizione). La tassa di spedizione per la restituzione deve essere inferiore al 35% del valore degli articoli difettosi e anche inferiore a $ 40 (USD). Copriremo la spedizione effettiva (secondo la ricevuta che hai fornito). Se le spese di spedizione per il reso superano il limite sopra indicato, contatta il nostro servizio clienti per un'ulteriore conferma. Trascorsi 90 giorni ed entro 180 giorni dalla spedizione Dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, lo inoltreremo al nostro centro riparazioni. Le spese di spedizione in entrambi i modi saranno coperte da noi. Se l'articolo smette di funzionare dopo 90 giorni dalla spedizione, puoi comunque restituirlo e lo inoltreremo al produttore per una riparazione o una sostituzione. Possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione gratuita. Il rimborso delle spese di spedizione per il reso coprirà il 35% del prezzo dell'articolo fino a un costo massimo di $40. Ti informeremo via e-mail di eventuali costi di riparazione previsti. Trascorsi 180 giorni dalla spedizione Non si accetteranno richieste di rimborso o sostituzione trascorsi 180 giorni dalla spedizione. Si prega di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti per ulteriori informazioni. Restituisci l'articolo ricevuto errato Se l'articolo che hai ricevuto è completamente diverso da quello che hai ordinato, non esitare a contattare il nostro servizio clienti e a fornirci le seguenti prove: Foto o video dell'articolo errato; Foto o un video che mostra il problema verificatosi con questo prodotto; Poiché vengono forniti lotti diversi dei prodotti, il logo dell'articolo o la confezione che hai ricevuto possono variare da quelli visualizzati sul nostro sito Web. Se tutte le funzioni e l'aspetto del prodotto si rivelano corretti, ti preghiamo di comprendere che questo caso non sarà incluso in questa politica. Se è necessario un reso, ti verrà emesso il rimborso più il rimborso delle spese di spedizione dopo averci inviato una ricevuta di spedizione del reso che mostra quanto hai pagato per restituirlo. Assicurati che l'articolo errato che restituisci sia nella confezione originale e che la merce sia nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta. Per l'articolo errato, se riesci a trovarne un uso e preferisci tenerlo, puoi suggerircelo e ti offriremo un certo sconto per l'acquisto. Restituisci prodotti non soddisfacenti Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna per ricevere una sostituzione o un rimborso del suo prezzo meno le spese di spedizione. Se il reso non è il risultato di un nostro errore, i clienti saranno tenuti a coprire le spese di spedizione in entrambi i modi. Assicurati di restituire l'articolo con la confezione e gli accessori originali nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Come posso restituire l'articolo difettoso? Ti preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo difettoso per ricevere l'indirizzo di spedizione per il reso e altre istruzioni. Note importanti Tutti i clienti devono contattare il servizio clienti per l'approvazione prima di inviarci qualsiasi cosa prima di restituire qualsiasi articolo. Non saremo responsabili per gli articoli restituiti senza avvisarci in anticipo. Di seguito alcuni ulteriori suggerimenti e importanti promemoria: - Conserva tutto il materiale di imballaggio e le note di spedizione, che potrebbero essere necessarie per l'evasione della tua richiesta di reso; - Dopo aver rispedito il prodotto, ti preghiamo di inviarci il numero di tracciamento e una copia della ricevuta di spedizione; se non possiamo ricevere queste informazioni, dovremo attendere fino a quando il prodotto arriverà nel nostro magazzino. - I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Tutte le spese di gestione dell'intermediario e le spese di elaborazione bancaria saranno a carico del cliente; - Puoi rifiutarti di firmare per un pacco se noti che è rotto o aperto. 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