Politique de confidentialité

Nous protégeons votre vie privée comme si c'était la nôtre. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez à trois fins uniquement : traiter votre ou vos commandes, répondre à vos questions et intégrer vos commentaires dans les améliorations de notre site Web. Nous ne donnerons, ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles ou l'activité spécifique de votre compte à qui que ce soit pour quelque raison que ce soit.

Notre commande sécurisée :

Nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour crypter les informations que vous nous envoyez lorsque vous passez votre commande, et nous prenons également plusieurs mesures pour protéger vos informations personnelles dans nos installations. L'accès à vos informations personnelles est restreint. Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour effectuer un travail spécifique ont accès à vos informations personnelles. Enfin, nous nous appuyons sur des fournisseurs de services tiers pour la sécurité physique de certains de nos matériels informatiques. Nous croyons que leurs procédures de sécurité sont adéquates.

Informations que nous collectons :

Lors de la conception de notre site Web, nous avons commencé par la simple conviction que le service à la clientèle est notre priorité numéro un. Par conséquent, les informations client que nous collectons sont utilisées pour améliorer nos services et le traitement des commandes de nos clients.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons des informations sur votre visite : 

Nous recueillons votre adresse IP, votre type de navigateur, votre nom de domaine, et nous enregistrons la durée de votre visite et le nombre de fois que vous achetez chez nous. Nous vous attribuons un numéro de client unique pour vous aider à garder une trace de vos futures visites. Nous conservons ces informations pour notre usage interne ; nous ne le partageons pas avec les autres.

Notre site utilise des cookies pour stocker des informations entre les visites sur notre site :

Les cookies sont un mécanisme permettant de mémoriser des informations sur un visiteur d'une page à l'autre. Les navigateurs Web stockent des cookies afin que le navigateur lui-même puisse mémoriser certaines informations, puis, sur demande, transmettre toutes ces informations au serveur en une seule fois. Nous utilisons des cookies pour mémoriser votre nom et le contenu de votre panier. Cela vous permet de quitter notre site, d'y revenir plus tard et de conserver le contenu de votre panier intact. Cela nous permet également de personnaliser votre expérience, en adaptant le contenu à vos intérêts. Notre site Web nécessite l'utilisation de cookies. La désactivation des cookies ou le rejet du cookie vous empêchera d'accéder au site Web.

Nous avons des relations avec des tiers :

Nous utilisons des intermédiaires tiers. Lorsque vous achetez chez nous, nous envoyons vos informations de carte de crédit, votre nom et votre adresse de facturation aux sociétés émettrices de cartes de crédit pour vérification et pour autoriser votre achat. Vos informations ne sont pas transférées ailleurs ni vendues - à quelque fin que ce soit.

Utilisation et divulgation des informations :

Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter votre commande et vous fournir un service client. Nous pouvons utiliser en interne vos informations personnelles pour améliorer le contenu et la mise en page de notre site, pour améliorer notre portée et pour nos propres efforts de marketing (y compris la commercialisation de nos services et produits auprès de vous), et pour déterminer des informations générales sur le marché concernant les visiteurs de ce site.

Communications avec vous :

Nous utiliserons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet de notre site et de vos commandes et livraisons. De plus, nous pouvons vous envoyer un e-mail de confirmation lorsque vous vous inscrivez chez nous. Nous pouvons vous envoyer une annonce liée au service dans les rares occasions où cela est nécessaire (par exemple, si nous devons suspendre temporairement notre service pour maintenance.) De plus, vous pouvez soumettre votre adresse e-mail pour des raisons telles que nous demander de vous informer lorsque nous recevons une nouvelle marque, un nouveau style de produit ou un nouveau produit ; pour vous inscrire à notre newsletter par e-mail et à nos offres spéciales ; si vous soumettez votre adresse e-mail, nous l'utilisons pour vous fournir les informations. Nous vous permettons toujours de vous désinscrire ou de vous désinscrire des futurs e-mails (voir la section de désinscription ci-dessous pour plus de détails). Étant donné que nous devons communiquer avec vous au sujet des commandes que vous choisissez de passer, vous ne pouvez pas refuser de recevoir des e-mails liés à vos commandes.

Comment nous vous informons des modifications apportées à notre politique de confidentialité :

Chaque fois que nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons un avis sur notre site Web indiquant qu'une nouvelle version est disponible. Si nous modifions la façon dont il utilise les informations personnellement identifiables d'un utilisateur, l'utilisateur en sera informé par e-mail et pourra se désabonner à ce moment-là. Cependant, si vous vous êtes désabonné de toute communication avec le site, vous ne serez pas contacté et vos informations personnellement identifiables ne seront pas utilisées de cette nouvelle manière.

Contacter le site internet :

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site Web, vous pouvez nous envoyer un courrier.

Partage et transfert d'informations personnelles

Le responsable du traitement peut transférer les informations personnelles des clients à des fournisseurs tiers principaux, agissant en tant que « processeurs de données » (les « sous-traitants »), dans le but d'effectuer des opérations commerciales afin de remplir leurs obligations contractuelles.

Le responsable du traitement fera de son mieux pour s'assurer que tous les sous-traitants appliqueront les meilleures pratiques de l'industrie pour protéger les informations personnelles et qu'ils n'utiliseront pas les informations personnelles à d'autres fins que celles convenues avec le responsable du traitement.

Par exemple, le responsable du traitement peut partager des informations personnelles avec les catégories de sous-traitants suivantes :

-courriers et opérateurs postaux ;

-centres de distribution et entrepôts ;

-agences de publicité, digitales, marketing et réseaux sociaux ;

-les prestataires de services informatiques ;

-fournisseurs de services d'assistance à la clientèle ;

- les prestataires de services de paiement.

Dans de tels cas, le partage des informations personnelles avec les sous-traitants est nécessaire pour que le responsable du traitement remplisse ses obligations contractuelles et, également, pour améliorer les produits et services du site.

Les utilisateurs peuvent demander une liste mise à jour des processeurs impliqués dans le traitement des informations personnelles pertinentes pour les activités du site en nous écrivant un e-mail.

Le responsable du traitement doit toujours se réserver le droit de divulguer des informations personnelles sur les utilisateurs conformément à la loi (par exemple, en réponse à des demandes d'application de la loi) et, le cas échéant, pour protéger les droits du responsable du traitement ou de ses sociétés affiliées ou de tiers. En outre, les informations personnelles peuvent être divulguées à d'autres sociétés au sein du même groupe de sociétés de chacun des contrôleurs, ou à des tiers en cas de processus de restructuration d'entreprise, dans le plein respect de la loi applicable.

Dans tous les autres cas, le partage d'informations personnelles sera conditionné au consentement préalable et explicite de l'utilisateur, à moins que le traitement ne soit autorisé sur une base légale alternative.

Méthodes de traitement et mesures de sécurité

Les informations personnelles des utilisateurs sont traitées par le responsable du traitement à l'aide d'outils automatisés et électroniques et, dans des cas limités, en utilisant des moyens documentaires. Conformément au RGPD, des mesures de sécurité spécifiques ont été mises en place pour prévenir la perte de données, l'utilisation illicite ou abusive et l'accès non autorisé.

Seuls les employés autorisés du responsable du traitement et les employés autorisés des fournisseurs tiers, agissant en tant que sous-traitants pour le compte du responsable du traitement, ont accès aux informations personnelles liées aux activités du site. Des accords de traitement des données sont en place avec les sous-traitants pour garantir qu'ils respectent toujours le niveau de sécurité requis par le RGPD lors du traitement des informations personnelles liées aux activités du site.

Bien que le site adopte des mesures de sécurité primaires pour prévenir la perte, la destruction ou la diffusion d'informations personnelles, il ne peut en même temps exclure les risques de sécurité qui sont naturellement impliqués par la transmission de données en ligne. L'utilisateur accepte les risques inhérents à la fourniture d'informations personnelles sur Internet et ne tiendra pas le site responsable de toute violation de la sécurité, sauf si cette violation est due à la négligence ou à un manquement volontaire du site.

Conservation des renseignements personnels

Le responsable du traitement conservera les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir aux utilisateurs et aux clients les services requis ou pour répondre aux obligations légales ou fiscales ou pendant la période minimale prescrite par la loi.

Afin de déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles stockées par le site avec le consentement de l'utilisateur, les contrôleurs prendront en compte plusieurs facteurs pour garantir que les informations personnelles ne sont pas stockées plus longtemps que la période nécessaire ou appropriée. Ces critères comprendront également :

-la finalité pour laquelle le site détient des informations personnelles ;

-les obligations légales, fiscales et réglementaires relatives à ces informations personnelles ;

-le type de relation en cours avec l'utilisateur ou le client concerné (la fréquence à laquelle l'utilisateur se connecte à son compte sur le site, si les utilisateurs continuent à recevoir des communications marketing, la fréquence à laquelle ils naviguent ou achètent sur le site, etc.) ;

-toute demande spécifique d'un utilisateur concernant la suppression d'informations personnelles ;

- des intérêts commerciaux légitimes.

-le site supprimera ou anonymisera rapidement les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires ou conservées conformément à la loi.

-connexion à des sites ou plateformes tiers

-le site peut contenir des bannières, des messages publicitaires et d'autres liens vers des sites ou plateformes de tiers. Le responsable du traitement ne peut contrôler ni être tenu responsable du comportement de ces sites Web ou plateformes tiers au regard de la législation sur la protection de la vie privée. Les utilisateurs sont encouragés à lire leurs politiques de confidentialité pour vérifier comment ils collectent et traitent les informations personnelles.

Les droits des utilisateurs

Les utilisateurs ont le droit de recevoir une confirmation indiquant si le responsable du traitement détient des informations personnelles les concernant. Si tel est le cas, en vertu du RGPD, les utilisateurs détiennent également les droits de :

-être informé de la collecte et de l'utilisation de leurs informations personnelles

-accéder gratuitement à leurs informations personnelles ;

-faire rectifier, ou compléter (lorsqu'elles sont incomplètes) des informations personnelles inexactes ;

-faire effacer des informations personnelles ("le droit à l'oubli");

- dans des conditions précises, obtenir la restriction ou la suppression de leurs informations personnelles ;

-obtenir et réutiliser leurs informations personnelles à leurs propres fins dans différents services, lorsque le traitement est basé sur un contrat ou sur le consentement, et que le traitement est effectué par des moyens automatisés ("le droit à la portabilité des données") ;

-dans des conditions particulières, de s'opposer au traitement de ses informations personnelles ;

- s'opposer à tout moment à l'utilisation des informations personnelles à des fins de « profilage » ou de « prise de décision automatisée ».

-le droit de déposer des plaintes liées à la collecte et au traitement des informations personnelles auprès de l'autorité de contrôle compétente ;

-le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement des données personnelles.

-les utilisateurs peuvent nous envoyer un e-mail

Préférence Cookies

Modifications de la présente politique de confidentialité

Toute modification future de cette politique de confidentialité sera publiée sur le site et, le cas échéant, notifiée aux utilisateurs par e-mail. Les utilisateurs sont encouragés à lire fréquemment cette politique de confidentialité pour vérifier les mises à jour ou les modifications.

Cette politique en matière de cookies explique aux utilisateurs comment le site adopte les cookies et, en outre, fournit des conseils sur la manière dont les cookies peuvent être gérés.

Cette politique de cookies doit être lue conjointement avec la politique de confidentialité.

En continuant à naviguer ou à utiliser le site, les utilisateurs acceptent l'utilisation de cookies comme décrit dans cette politique de cookies

Quels sont les cookies

Les cookies sont de petites chaînes de texte que le site envoie à l'appareil de l'utilisateur, où des informations sont mémorisées à diverses fins.

En particulier, les cookies permettent au site de reconnaître les utilisateurs lors de visites ultérieures ou permettent à d'autres sites Web de reconnaître ces utilisateurs à des fins particulières.

Quel type de cookies le site utilise

Le site utilise différents types de cookies à des fins différentes :

Cookies techniques

Les cookies techniques sont des cookies permettant aux utilisateurs de naviguer sur le site ou de profiter de ses fonctionnalités de base. Ces cookies sont installés automatiquement sur le terminal de l'utilisateur par le site à la suite de l'accès de l'utilisateur au site et ne nécessitent aucun consentement spécifique de l'utilisateur. En effet, le consentement n'est pas requis par la loi si et quand un cookie est :

•        utilisé dans le seul but d'effectuer la transmission d'une communication ; et

•        strictement nécessaire pour que le fournisseur d'un service numérique explicitement requis par l'utilisateur fournisse ce service.

Les cookies techniques utilisés par le site incluent :

• cookies de navigation : pour assurer la navigation et l'utilisation normales du site, à travers différentes options ou services ;

•        cookies fonctionnels : pour enregistrer les préférences de l'utilisateur et faciliter l'expérience de navigation en fonction d'un ensemble de critères sélectionnés (par exemple, la langue, le type de navigateur, etc.).

Le site recueille également l'adresse IP ou toute autre information d'identification sur l'appareil de l'utilisateur qui est nécessaire pour gérer le site, diagnostiquer les problèmes de serveur et répondre à d'autres fins légales.

La désactivation des cookies techniques peut limiter la capacité des utilisateurs à naviguer sur le site et à profiter de ses fonctionnalités ou des services proposés.

Autres cookies

Tous les cookies autres que les cookies techniques ne sont installés ou activés qu'avec le consentement préalable par "opt-in" des utilisateurs.

Lors de sa première visite sur le site, l'utilisateur voit apparaître un bandeau cookie sur son écran ou son interface. Ce bandeau disparaîtra une fois que l'utilisateur aura accepté ou refusé les cookies utilisés sur le site.

L'opt-in peut s'exprimer de manière générale, par exemple en fermant la bannière, ou en cliquant sur le bouton ok, ou en faisant défiler la page ou en cliquant sur l'un de ses éléments ; l'opt-in peut également être fourni de manière sélective.

L'opt-in donné par les utilisateurs est suivi et enregistré afin de rendre leurs prochaines visites sur le site plus efficaces. Cependant, les utilisateurs peuvent toujours révoquer tout ou partie des consentements précédemment donnés.

Les cookies non techniques utilisés par le site sont des cookies tiers : des cookies déposés sur l'appareil de l'utilisateur par un domaine ou un site Internet distinct du site. Les cookies tiers sont mis en place par les prestataires marketing et partenaires du site par le biais de balises tierces. Le site ne contrôle pas ces cookies. Le site n'a aucun accès ni aucun contrôle sur les cookies ou autres technologies de suivi utilisés par des tiers accessibles par le site et ne peut garantir la conformité des tiers avec la loi applicable en matière de confidentialité.

•        cookies publicitaires : ces cookies permettent au site de créer un profil anonyme des utilisateurs en fonction de leur expérience de navigation sur ce site et sur d'autres. De cette manière, il est possible de fournir aux utilisateurs des publicités ciblées sur leurs intérêts plutôt que des publicités génériques. Il s'agit d'une liste de cookies publicitaires (elle comprend un lien vers plus d'informations sur ces cookies et les instructions pour gérer le consentement de l'utilisateur) :

Google, cloudflare, weborama.

•       Cookies de reciblage : ces cookies permettent à des tiers d'envoyer de la publicité aux utilisateurs qui ont déjà visité le site. Voici une liste de cookies de reciblage (elle comprend un lien vers plus d'informations sur ces cookies et les instructions sur la façon de gérer le consentement de l'utilisateur) :

•       Cookies de réseaux sociaux : ces cookies sont nécessaires pour partager du contenu sur les réseaux sociaux. Il s'agit d'une liste de cookies de médias sociaux (elle comprend un lien vers plus d'informations sur ces cookies et les instructions sur la façon de gérer le consentement de l'utilisateur) :

Pinterest, Facebook, Twitter, YouTube.

•       Cookies analytiques : ces cookies sont collectés par des tiers, sous forme individuelle ou agrégée, afin de collecter des informations sur le nombre d'utilisateurs et sur la façon dont ils visitent le site Web, telles que des informations sur les pages ou les sections les plus consultées. Il s'agit d'une liste de cookies analytiques (elle comprend un lien vers des pages contenant plus d'informations sur ces cookies et des instructions sur la manière de gérer le consentement de l'utilisateur) :

Catalyseur de site Adobe, google analytics, webtrekk.

Le site utilise des cookies qui ne permettent aucun contrôle sur l'appareil de l'utilisateur et n'installent pas de programmes sur l'appareil de l'utilisateur.

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Les utilisateurs peuvent gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur Web :

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