Help Center | Product, Order & Returns

1. Hoe registreer ik me op LINK-PP (LINK-PP INTERNATIONALE TECHNOLOGIE)?

Aanmelden kan op l-p.com op twee manieren:

1. Registreer met uw geldige e-mailadres.

2. Meld u aan bij LINK-PP (LINK-PP (INT'L TECHNOLOGY) rechtstreeks met je Facebook- of Google-account. Welkom om je bij ons aan te sluiten!

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

2. Hoe reset ik mijn wachtwoord als ik het vergeten ben?

1. Als u inlogt met Facebook of Google, wijzig dan eerst het wachtwoord van dat account en log vervolgens in met het nieuwe wachtwoord.

2. Als u zich met een e-mailadres heeft geregistreerd, klik dan op 'Wachtwoord vergeten?' om het opnieuw in te stellen. Zie de afbeelding hieronder:

Als dit nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via e-mail of onze 24/7 live chat en we helpen je direct met het opnieuw instellen van je wachtwoord. Houd er rekening mee dat we mogelijk wat informatie uit je bestelgeschiedenis nodig hebben om je account te beveiligen.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

3. Wat moet ik doen als ik mijn geregistreerde e-mailadres wil wijzigen?

Geregistreerd via e-mail:

Ga naar Account > Accountinstellingen > E-mail om uw geregistreerde e-mailadres bij te werken. Nadat u het juiste e-mailadres hebt ingevoerd, sturen we u een verificatiecode. Voer de code in en uw e-mailadres wordt succesvol gewijzigd.

Let op:

1. Het kan slechts één keer per maand worden gewijzigd.

2. Dit geldt ook voor het wijzigen van uw gekoppelde e-mailadres.

3. Alle e-mails van LINK-PP (LINK-PP (INT'L TECHNOLOGY) wordt naar uw nieuwe e-mailadres verzonden.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

4. Hoe kan ik me afmelden voor LINK-PP (LINK-PP INTERNATIONALE TECHNOLOGIE)?

U kunt zich op elk moment afmelden.

Om u af te melden voor e-mails:

1. De knop 'AFMELDEN' bevindt zich onderaan onze systeemmails. Als u deze e-mails niet langer wilt ontvangen, klikt u erop om u af te melden.

2. Of klik hier om je direct af te melden voor e-mailnieuwsbrieven.

Let op: Meld u NIET af als u nog openstaande bestellingen heeft. Alle bestelinformatie wordt per e-mail naar u verzonden, zodat u op de hoogte blijft van de status van uw pakket.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

5. Hoe vraag ik een zakelijke rekening aan?

Wilt u een langdurige zakelijke partner worden? Dan profiteert u van betere prijzen, ruimere betalingstermijnen en flexibelere ondersteuning. Neem contact op met onze klantenservice of registreer online een zakelijk account .

Business account benefits include a dedicated sales contact (a named account manager for quotes, lead time and technical matching), VIP wholesale and volume pricing, exclusive member-only promotions, and credit payment terms: Net 30 days is our standard payment term; Net 15 days and Net 45 days are also available; COD and Net 7 days are subject to credit approval.

Hoe het werkt: registreer een zakelijk account, onze accountmanager neemt contact met u op om de technische en commerciële voorwaarden in detail te bespreken, en zodra uw aanvraag is goedgekeurd, sturen we u een bevestigingsbrief. U kunt dan aankopen doen onder de voorwaarden van een zakelijk account.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

1. Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

U kunt de status van uw bestelling controleren in uw account of rechtstreeks contact opnemen met uw verkoopvertegenwoordiger voor een update.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

2. Mijn bestelling is betaald, waarom is de status dan nog steeds 'in behandeling'?

Your payment may need to be reviewed or further processed, which can take up to 3–5 working days; your order remains in a pending status during this period.

Als je je bestelling dringend nodig hebt, kun je een snellere betaalmethode zoals PayPal gebruiken.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

3. Waarom bevindt mijn bestelling zich na enkele dagen betaling nog steeds in de verwerkingsfase?

Als uw bestelling 48 uur na betaling nog steeds in behandeling is, betekent dit meestal dat sommige artikelen in uw bestelling niet op voorraad zijn. De standaard levertijd voor niet-op-voorraad zijnde artikelen is 4-6 weken. Neem bij vragen contact met ons op via de live chat of e-mail. sales@l-p.com en wij controleren het voor u.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

4. Hoe annuleer ik een bestelling?

Voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u deze annuleren door de onderstaande stappen te volgen:

Stap 1: Log in op Mijn bestellingen en zoek je bestelling op.

Stap 2: Klik op Bestelling annuleren.

Stap 3: Selecteer een reden voor de annulering in het pop-upvenster en dien uw verzoek in.

Let op:

1. Je kunt een bestelling alleen annuleren voordat deze is verwerkt en verzonden.

2. Als u al betaald heeft, moet uw annuleringsverzoek worden goedgekeurd door LINK-PP (LINK-PP (INTERNATIONALE TECHNOLOGIE).

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

5. Wat moet ik doen als ik het verzendadres wil wijzigen?

1. Standaardadres: Wijzig uw adres via Account > Profiel bewerken > Verzendadres.

2. Bestelling in voorbereiding: U kunt deze niet zelf wijzigen. Neem indien nodig contact op met onze klantenservice.

3. Verzonden bestelling: Het verzendadres kan niet meer worden gewijzigd.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

6. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als je nog niet betaald hebt, annuleer dan de bestelling en plaats een nieuwe.

Heeft u reeds betaald? Neem dan contact op met uw verkoopvertegenwoordiger. Wij kunnen u helpen de bestelling aan te passen of een nieuwe bestelling te plaatsen.

Houd er rekening mee dat u alleen wijzigingen kunt aanbrengen voordat de bestelling is verwerkt en verzonden.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

1. Bieden jullie wereldwijde verzending aan?

Ja. Onze magazijnen bevinden zich voornamelijk in China en verwerken bestellingen wereldwijd, waardoor we snel en gemakkelijk internationaal kunnen verzenden.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De totale doorlooptijd omvat de productietijd plus de verzendtijd.

Orders are shipped via FedEx IP. Please see our Verzending & Levering page for the standard shipping transit times to your destination.

Als de producten niet op voorraad zijn, bedraagt de standaard levertijd 4-6 weken. Het is daarom raadzaam om de levertijd te bevestigen voordat u een bestelling plaatst.

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van douaneafhandeling, weersomstandigheden of lokale transportactiviteiten.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

3. Bieden jullie gratis verzending aan?

Gratis verzending is afhankelijk van het bedrijfsbeleid en kan van tijd tot tijd wijzigen. Raadpleeg de informatie op de productdetailpagina en tijdens het afrekenen.

Voor meer informatie, zie onze pagina Verzending & Levering.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

4. Hoe worden de verzendkosten berekend?

Onze standaard vervoerder is FedEx IP. Wanneer u een verzendmethode kiest, berekent het systeem automatisch de verzendkosten ter referentie.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

5. Moet ik douanebelasting betalen?

Mogelijk. Het hangt af van het land waar de goederen naartoe worden verzonden.

In sommige gevallen kan het land van bestemming btw, invoerrechten of andere kosten in rekening brengen.

1. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen het bedrag niet voorspellen.

2. Douane- en belastingregels verschillen sterk van land tot land, raadpleeg daarom de plaatselijke douanevoorschriften.

3. Indien douaneafhandeling vereist is, kunnen er vertragingen optreden die verder gaan dan de geschatte leverdatum. Eventuele extra belastingen of kosten voor douaneafhandeling dienen door de ontvanger te worden betaald.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

6. Hoe kan ik mijn pakket volgen nadat het is verzonden?

Zodra uw pakket is verzonden, wordt de trackinginformatie automatisch naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd. De trackinggegevens zijn ook beschikbaar in uw accountcentrum nadat u bent ingelogd.

Als de trackinginformatie niet direct beschikbaar is nadat u de verzendbevestiging hebt ontvangen, wacht dan 1-2 werkdagen op updates van de vervoerder.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

1. Wat zijn uw garantievoorwaarden?

Voor standaardproducten (met uitzondering van verbruiksartikelen en maatwerk) bieden we een retour- en terugbetalingsgarantie van 15 dagen zonder opgave van reden. De retourprocedure wordt hieronder beschreven.

Producten uit de standaardvoorraad die bij aankomst defect blijken te zijn (DOA) of aantoonbaar defect zijn, komen mogelijk in aanmerking voor gratis vervanging.

Op alle in aanmerking komende producten geldt een garantie van 5 jaar. Gedurende de garantieperiode bieden wij gratis reparatie en onderhoud voor gedekte fabricagefouten.

Verbruiksproducten/op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor de 15-daagse retour- en terugbetalingsregeling zonder opgave van reden; vervanging kan in overleg worden geregeld en per geval worden beoordeeld.

Voor het gedetailleerde retourbeleid kunt u ons retourbeleid raadplegen.

Retourproces

LINK-PP retour- en restitutieproces

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

2. Wie is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending?

Het hangt af van de situatie.

Als de retourzending het gevolg is van een productprobleem, LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY is verantwoordelijk voor de vrachtkosten, invoerrechten en andere kosten die gemoeid zijn met het retourneren van de goederen.

Indien de retourzending te wijten is aan de klant zelf, zijn de retourkosten, zoals vracht- en invoerrechten, voor rekening van de klant.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

3. Waar kan ik het retouradres vinden?

Om het retouradres te ontvangen, moet u online een retourverzoek indienen.

Ophaal service:

Er wordt geen retouradres vermeld, omdat u voor een retourzending via de verzendmaatschappij geen adres hoeft op te geven.

Niet-ophaalservice:

Nadat uw retourverzoek is goedgekeurd:

1. Het retouradres wordt weergegeven op de pagina "Retourgegevens".

2. U ontvangt ook een e-mail met het retouradres.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

4. Wat moet ik doen als ik een beschadigd, verkeerd of niet-zoals-beschreven artikel ontvang?

Als u een beschadigd, verkeerd of niet aan de beschrijving voldoend artikel of pakket ontvangt, volg dan onderstaande stappen om ons te helpen het probleem op te lossen:

1. Vraag eerst online een retour aan.

2. Maak duidelijke foto's van het exacte probleem.

3. Upload ze samen met uw retourverzoek (zie Retourbeleid).

4. We zullen uw aanvraag beoordelen en u een bevredigende oplossing bieden.

Let op: Het online aanvragen van een retourzending is essentieel voor een correcte afhandeling van uw aanvraag.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

5. Hoe gebruik ik de 'Ophaalservice' voor een retourzending?

LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY kan een ophaalservice regelen voor retourzendingen zodra is bevestigd dat de producten defect zijn geraakt door een fabricagefout. U hoeft alleen de goederen in te pakken en te wachten. Onze internationale expediteur neemt rechtstreeks contact met u op, haalt de goederen op en brengt ze terug naar ons magazijn, waardoor de retourzending voor u eenvoudig verloopt.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We accept PayPal, credit card (Visa, Master, American Express, Discover, Diners and JCB), and purchase order.

Inkooporders en betaling op krediet zijn alleen beschikbaar voor klanten met een goedgekeurde zakelijke rekening.

Net 30 is our standard payment term for purchase orders. Net 15 and Net 45 are also available on request, while COD and Net 7 days are subject to credit approval — contact your account manager or email sales@l-p.com toepassen.

Voor meer informatie kunt u onze pagina met betaalmethoden raadplegen.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

2. Kan ik contant betalen bij levering (COD)?

Als u een zakelijke klant wordt, kunnen we flexibelere betalingsvoorwaarden aanbieden, waaronder betaling bij levering. Uw aanvraag voor een zakelijke rekening moet echter eerst worden goedgekeurd.

As a business account customer, you can also enjoy better payment terms: Net 30 days is our standard payment term; Net 15 days and Net 45 days are also available; COD and Net 7 days are subject to credit approval. Welcome to join us.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

3. Waarom wordt mijn bestelling nog steeds verwerkt?

1. Your funds are being checked and protected. Once your payment is received, it may need to be reviewed or further processed, which can take up to 3–5 working days, and your order will remain in a pending status during this period.

2. Er is een snellere manier om dit proces te verkorten. Na uw betaling stuurt de bank u de transactiegegevens. Stuur ons een screenshot hiervan. Zodra deze bevestigd is, zullen wij uw bestelling zo snel mogelijk voorbereiden.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

4. Hoe krijg ik mijn geld terug en hoe lang duurt dat?

After your return passes inspection, we issue the refund to your original payment method within 5–7 business days. Generally, PayPal refunds arrive immediately.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

1. Wat is de levertijd van de producten die ik heb besteld?

Wanneer je een bestelling plaatst, kun je de beschikbaarheid van het product zien.

If it is in stock, orders are shipped via FedEx IP. Please see our Verzending & Levering page for the standard shipping transit times to your destination.

Als het product niet op voorraad is, bedraagt de standaard levertijd 4-6 weken. U kunt vóór het plaatsen van uw bestelling de leverdatum opvragen bij onze verkoopmedewerker. Na het plaatsen van uw bestelling zullen wij de geschatte levertijd in het systeem bijwerken of u per e-mail informeren.

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van douaneafhandeling, weersomstandigheden of lokale transportactiviteiten.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

2. Kan ik gratis proefmonsters krijgen voordat ik een grote aankoop doe?

Ja. We bieden gratis proefmonsters aan voor standaardproducten (uitgezonderd maatwerk). U kunt de proefmonsters na het testen retourneren of ervoor betalen.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

3. Ondersteunt u OEM/ODM?

Ja. We kunnen maatwerk leveren, zoals etiketten en verpakkingen op maat.

Ons engineeringteam kan ook software- en hardwareproducten op maat ontwikkelen, afgestemd op uw specifieke wensen.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

4. Is er korting bij afname van grote hoeveelheden?

Ja. We bieden een zakelijk account aan voor klanten die regelmatig en in grote hoeveelheden afnemen. Zakelijke klanten zijn onze VIP-klanten en profiteren van betere betalingsvoorwaarden, aantrekkelijke productkortingen en persoonlijke service van ons professionele verkoop- en technische ondersteuningsteam. Welkom bij ons!

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?

Dit was verwarrend
Dit beantwoordde mijn vraag niet
Ik houd niet van uw beleid

Verzenden

5. Waarom zijn uw transceivers veel goedkoper dan originele merkproducten van Cisco, HP of Juniper?

Wij leveren compatibele transceivers van derden, geen transceivers van het originele merk.

Al onze optische modules voldoen aan het MSA-multisourceprotocol. Bij gelijke functies en parameters zijn standaard optische modules veel goedkoper dan modules van originele merken. We programmeren de EEPROM van standaard optische modules zodat ze compatibel zijn met verschillende systemen zoals Cisco, HP, Juniper, enz.

Onze modules functioneren in een systeem op dezelfde manier als de originele modules, maar kosten veel minder.

Bedankt voor je feedback!

Wat kunnen we verbeteren?