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1.Comment s'inscrire sur LINK-PP (LINK-PP TECHNOLOGIE INTERNATIONALE) ?

Il existe deux façons de s'inscrire sur l-p.com.

1. Vous pouvez vous inscrire avec votre email valide.

2. Vous pouvez vous connecter LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY) directement avec votre compte Facebook ou Google. Bienvenue parmi nous !

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2.Comment réinitialiser le mot de passe en cas d'oubli ?

1. Si vous utilisez votre compte Facebook ou Google, vous pouvez d'abord réinitialiser le mot de passe de votre compte Facebook ou Google, puis utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter ;

2. Si vous vous êtes inscrit par e-mail, veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez vous référer à l'image ci-jointe :

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par chat en direct 7*24. Nous vous aiderons à réinitialiser votre mot de passe directement. Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de certaines informations de l'historique de vos commandes car nous devons assurer la sécurité de votre compte.

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3.Que dois-je faire si je souhaite modifier mon compte enregistré (e-mail) ?

Inscrivez-vous par courriel :

Veuillez modifier votre adresse e-mail enregistrée dans votre compte, accessible via Paramètres du compte > E-mail. Après avoir saisi votre adresse e-mail correcte, vous recevrez un e-mail de notre part. LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY) avec code de vérification. Veuillez saisir le code, puis l'adresse e-mail sera modifiée.

À noter:

1. Il ne peut être modifié qu'une fois par mois.

2. Il est également applicable pour modifier votre e-mail lié.

3. Tous les courriels de LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY) sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail.

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4. Comment se désabonner de LINK-PP (LINK-PP TECHNOLOGIE INTERNATIONALE) ?

Vous pouvez vous désinscrire par vous-même.

E-mail de désinscription :

1. Le bouton "DESINSCRIPTION" se trouve en bas des e-mails du système. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails, veuillez cliquer pour vous désinscrire.

2. Ou vous pouvez cliquer ici pour vous désinscrire directement de votre e-mail.

Remarque : veuillez NE PAS VOUS DÉSINSCRIRE si vous avez des commandes car toutes les informations sur vos commandes vous seront envoyées, ce qui vous aidera à être informé de l'état de votre colis.

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5.Comment puis-je appliquer un compte professionnel

Si vous souhaitez être l'un de nos partenaires commerciaux à long terme, ce qui pourrait obtenir une meilleure remise sur les prix, des conditions de paiement plus larges et un support plus flexible. veuillez contacter notre service client ou enregistrer un compte professionnel en ligne.

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1.Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans votre compte ou contacter directement votre représentant commercial pour la mise à jour de l'état de la commande.

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2.La commande est payée, pourquoi le statut est-il toujours en attente ?

Si vous payez par virement bancaire ou Western Union, il se peut que nous ayons besoin de temps pour confirmer votre paiement. Si vous avez un besoin urgent des produits que vous avez commandés, nous pouvons adopter un mode de paiement plus rapide, tel que paypal.

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3.Pourquoi ma commande est toujours en cours de traitement après plusieurs jours après le paiement

Si votre commande est toujours en cours de traitement 48 heures après le paiement, cela signifie que certains articles sont actuellement indisponibles. Le réapprovisionnement prend généralement entre 2 et 5 jours. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement par chat ou par e-mail. [email protected]

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4.Comment annuler une commande ?

Avant que votre commande ne soit expédiée, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour l'annuler :

Étape 1 : Connectez-vous à Mes commandes et trouvez votre commande

Étape 2 : Cliquez sur Annuler la commande

Étape 3 : Sélectionnez un motif d'annulation dans la fenêtre contextuelle et soumettez votre demande

À noter:

1. Vous ne pouvez annuler une commande que si la commande n'a pas été traitée et expédiée.

2. Si vous avez déjà payé votre commande, la demande d'annulation doit être approuvée par LINK-PP (LINK-PP TECHNOLOGIE INTERNATIONALE).

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5. Que dois-je faire si je souhaite modifier l'adresse de livraison ?

1. Adresse par défaut : veuillez modifier votre adresse dans Compte-Modifier le profil-Adresse de livraison.

2. Préparation de la commande : Vous ne pouvez pas modifier vous-même. Veuillez contacter notre service client si besoin.

3. Commande expédiée : L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée.

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6.Comment puis-je modifier ma commande

Si vous n'avez pas payé la commande, veuillez annuler la commande directement et passer une nouvelle commande.

Si vous avez déjà payé, veuillez contacter votre représentant commercial pour modifier. Nous pourrions vous aider à modifier les commandes ou passer une nouvelle commande.

Veuillez noter que vous ne pouviez changer qu'avant que la commande n'ait pas été traitée et expédiée.

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1. Soutenez-vous l'expédition dans le monde entier

Oui, notre entrepôt et centre logistique sont situés à Shenzhen, en Chine. Ce centre mondial de fabrication et de distribution de produits de communication optique, à proximité de l'aéroport international de Hong Kong, assure une livraison rapide et pratique dans le monde entier.

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2.Combien de temps vais-je recevoir ma commande.

Le délai de livraison comprend le délai de livraison des produits plus le délai de livraison.

Si les produits en stock, nous expédierons dans les 24 heures après la confirmation de la commande

Si les produits ne sont pas en stock, nous avons généralement besoin de 2 à 5 jours pour préparer votre envoi. Pour certains produits spécifiques, le délai peut être plus long, il est préférable de confirmer le délai avant de confirmer une commande.

Le délai d'expédition est différent lorsque la destination est différente.

Nous utilisons généralement DHL UPS, Fedex pour expédier les commandes internationales. Cela prend généralement 2 à 5 jours pour arriver dans votre pays.

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3.Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous livrons dans 38 pays et offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 300 $ US. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée. Expédition & Livraison .

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4.Comment calculer les frais de port ?

Notre mode de livraison par défaut est DHL, UPS, Fedex, TNT, etc. Lorsque vous choisissez le mode de transport, le système calculera automatiquement le coût du transport pour votre référence.

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5. Dois-je payer la taxe douanière ?

Peut-être. Cela dépend du pays dans lequel vous recevez les marchandises.

Dans certains cas, il y aura de la TVA ou d'autres taxes, comme des droits de douane ou des frais perçus par votre pays de destination.

1. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant.

2. Les politiques douanières et fiscales varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous devez vous référer à vos lois douanières locales.

3. Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, il peut y avoir des retards au-delà de notre date de livraison estimée. Des frais supplémentaires pour les taxes ou le dédouanement doivent être payés par le destinataire.

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6.Comment puis-je suivre mon colis après son expédition ?

Vous pouvez suivre votre colis en fonction du numéro de courrier que nous vous fournissons.

Après la livraison, nous mettrons à jour le numéro de suivi de votre transporteur (DHL, UPS, Fedex, TNT, ect) dans votre système de commande. Vous pouvez également consulter notre représentant du service à la clientèle. Lorsque la commande d'expédition est générée, nous vous en informerons dans un premier temps.

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1. quelles sont vos conditions de garantie?

Pour les produits en stock standard (consommables et personnalisés exclus), nous proposons un retour et un remboursement standard de 30 jours. le processus de retour comme ci-dessous.

Pour les produits consommables et personnalisés sans stock, à moins que DOA (défectueux à l'arrivée), nous ne serons pas en mesure de fournir un remboursement et un échange. Pour les produits personnalisés non stockés, nous offrons des services de maintenance gratuits pendant la période de garantie.

Pour une politique de retour détaillée, veuillez consulter notre transparent .

Processus de retour

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2.Qui est responsable des frais d'expédition de retour ?

Divisez-vous en différentes situations.

LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY) est responsable des frais de transport, des droits de douane et autres frais découlant du retour de marchandises si ce retour est dû à des problèmes inhérents au produit.

Si le retour est dû aux propres raisons du client, le client est responsable des frais de retour tels que le fret et les tarifs.

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3.Où puis-je trouver l'adresse de retour ?

La demande de retour en ligne est l'étape indispensable pour obtenir l'adresse de retour.

Service de ramassage:

Aucune notification d'adresse de retour car vous n'avez pas besoin de fournir d'adresse à la compagnie maritime lors du retour.

Service sans ramassage :

Après l'approbation de la demande de retour,

1. L'adresse de retour sera affichée dans la page "Détails du retour".

2. Vous recevrez également un e-mail concernant l'adresse de retour.

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4.Où puis-je trouver l'adresse de retour ?

S'il y a des articles/colis cassés, non conformes à la description ou erronés, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour coopérer avec le processus de résolution :

1. Faites d'abord une demande de retour en ligne.

2. Prenez des photos claires du problème exact.

3. Téléchargez-les dans votre demande de retour (reportez-vous à la politique de retour).

4. Nous auditerons votre candidature et vous proposerons une solution satisfaisante.

Remarque : La demande de retour en ligne est le point clé pour nous afin de résoudre correctement ce problème.

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5.Comment utiliser le « Service de ramassage » pour le retour ?

LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY propose un service d'enlèvement pour les retours lorsque la défaillance des produits est confirmée comme étant due à un défaut de fabrication. Il vous suffit d'emballer la marchandise et d'attendre. Notre transporteur international vous contactera directement pour venir la récupérer et la ramener à notre entrepôt. La procédure de retour est très simple.

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1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Paypal, virement bancaire et westunion, bon de commande, ect.

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2.Puis-je utiliser le paiement à la livraison ?

Si vous devenez client de notre compte professionnel, nous pouvons vous proposer de nombreuses conditions de paiement plus flexibles, y compris contre remboursement. Cependant, nous devons passer l'approbation de la demande de compte d'entreprise.

Après être devenu un compte professionnel, vous avez également la possibilité d'obtenir de meilleures conditions de paiement, telles que NET 7 jours, NET 15 jours ou NET 30 jours. Bienvenue à vous joindre à nous.

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3.Pourquoi le paiement de ma commande est-il traité ?

1.Vos fonds sont en cours de vérification et protégés.

2. Il existe une meilleure façon de raccourcir le processus. Après votre paiement, la banque vous enverra le détail de la transaction. Alors s'il vous plaît envoyez-nous cette capture d'écran. Une fois confirmée, nous préparerons votre commande dès que possible.

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4.Comment puis-je obtenir le fefund, combien de temps vais-je recevoir?

Lorsque nous commençons à traiter votre remboursement, le paiement sera retourné à partir de votre chemin de paiement initial. Généralement, PAYPAL peut arriver sur le compte immédiatement, et le virement bancaire sera reçu dans 1 à 5 jours selon les différents pays et banques

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1. Quel est le délai de livraison des produits que j'ai commandés ?

Lorsque vous passez commande, vous pouvez voir la disponibilité des produits.

S'il est en stock, nous livrons généralement les marchandises dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande. Il vous faudra environ 2 à 5 jours pour recevoir les produits.

Si le produit n'est pas en stock, vous pouvez demander la date de livraison à notre représentant commercial avant de commander, ou après avoir passé la commande, nous mettrons à jour le délai de livraison estimé dans le système ou vous en informerons par e-mail.

Une fois la commande expédiée, il faudra environ 2 à 5 jours pour recevoir les marchandises.

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2.Puis-je obtenir des échantillons gratuits avant de faire un achat en grande quantité?

Oui, rejoignez-nous en tant que compte professionnel, nous pourrions vous offrir des échantillons gratuits pour évaluation. Ou vous pouvez retourner ou payer après avoir testé les échantillons.

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3. Supportez-vous OEM/ODM ?

Oui, nous pouvons fournir des services personnalisés, tels que des étiquettes et des emballages personnalisés.

Notre équipe d'ingénieurs peut également développer des produits logiciels et matériels personnalisés pour vous en fonction de vos besoins spécifiques.

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4.Y a-t-il une remise si vous achetez de grandes quantités ?

Oui, nous proposons un compte professionnel pour nos clients réguliers qui achètent en grande quantité. Les clients disposant d'un compte professionnel bénéficient d'un traitement VIP et profitent de conditions de paiement avantageuses, de remises importantes sur nos produits et d'un service personnalisé assuré par notre équipe commerciale et technique. Rejoignez-nous !

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5.Q Pourquoi les produits émetteurs-récepteurs sont beaucoup moins chers que Cisco, HP ou Juni [par marque d'origine ?

Nous fournissons des émetteurs-récepteurs compatibles tiers, pas les émetteurs-récepteurs de marque d'origine.

Tous les modules optiques sont conformes au protocole multi-sources standard MSA. À fonction et paramètres identiques, les modules optiques standard sont bien moins chers que les modules d'origine de marque. Nous programmons simplement l'EEPROM des modules optiques standard pour les rendre compatibles avec différents systèmes, tels que CISCO, HP, Juniper, etc.

Nos modules ne sont pas différents de ceux d'origine lorsqu'ils sont utilisés dans le système, mais ils sont beaucoup moins chers que les originaux.

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6. Supportez-vous le support technique ?

Oui, nous pourrions prendre en charge le support technique pour la pré-vente et l'après-vente.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter avant ou après votre achat.

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