¿Cuáles son sus términos de garantía?
Para productos de stock estándar (consumibles y personalizados excluidos), ofrecemos devolución y reembolso estándar de 30 días. un reembolso y cambio. Para productos personalizados que no están en stock, ofrecemos servicios de mantenimiento gratuitos dentro del período de garantía. Para obtener información detallada sobre la política de devoluciones, consulte nuestra política de devoluciones
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Politica de devolucion
¿Quién es responsable de la tarifa de envío de devolución?
Dividir en diferentes situaciones Fibermall es responsable de los gastos de flete, tarifaLINK-PP y otros cargos derivados de la devolución de bienes si la devolución es causada por problemas propios del producto. Si la devolución se debe a motivos propios del cliente, el cliente es responsable del costo de la devolución, como el flete y la tarifa.
¿Dónde puedo encontrar la dirección de devolución?
Solicitar la devolución en línea es el paso indispensable para obtener la dirección de devolución. Servicio de recogida: no se notifica la dirección de devolución porque no es necesario que proporcione la dirección a la empresa de envío durante la devolución. Servicio sin recogida: después de que se aprobó la solicitud de devolución,
- La dirección de devolución se mostrará en la página de "Detalles de retorno";
- También recibirá un correo electrónico sobre la dirección de devolución.
¿Qué debo hacer si mi artículo / (paquete) está roto, no como se describe o está mal?
Si hay algún artículo / paquete roto, no como se describe o incorrecto, siga los pasos a continuación para cooperar con el proceso de resolución;
- Solicite la devolución en línea primero;
- Tome algunas fotos claras del problema exacto;
- Súbelos a su solicitud de devolución (consulte la Política de devolución).
- Auditaremos su solicitud y le daremos una solución satisfactoria.
Nota: Aplicar la devolución en línea es el punto clave para que podamos resolver este problema de manera adecuada.
¿Cómo utilizar el "Servicio de recogida" para la devolución?
Fibermall puede proporcionar un servicio de recogida para manejar las devoluciones cuando se confirma que la falla de los productos es causada por problemas del producto. Solo necesita empacar la mercancía y esperar. Nuestro agente de carga internacional se comunicará con usted directamente y recogerá la mercancía y luego regresará a nuestro almacén. Esto es muy fácil de devolver.