Versand, Rückgabe & Garantie
Konto, Zahlung & Geschäft
Häufig gestellte Fragen
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- Zahlung & Rückerstattungen
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1. Wie registriere ich mich auf LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY)?
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Sie können sich anmelden auf l-p.com In zwei Wegen:
1. Registrieren Sie sich mit Ihrer gültigen E-Mail-Adresse.
2. Melden Sie sich an LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY) direkt mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto. Herzlich willkommen!
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2. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen, wenn ich es vergesse?
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1. Wenn Sie sich mit Facebook oder Google anmelden, setzen Sie zuerst das Passwort in diesem Konto zurück und melden Sie sich dann mit dem neuen Passwort an.
2. Wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse registriert haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen. Siehe Abbildung unten:
Sollte dies weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unseren 24/7-Live-Chat. Wir helfen Ihnen dann direkt beim Zurücksetzen Ihres Passworts. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise einige Informationen aus Ihrer Bestellhistorie benötigen, um Ihr Konto zu schützen.
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3. Was muss ich tun, wenn ich meine registrierte E-Mail-Adresse ändern möchte?
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Registrierung per E-Mail:
Gehen Sie zu Konto > Kontoeinstellungen > E-Mail, um Ihre registrierte E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Nachdem Sie die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben haben, senden wir Ihnen einen Bestätigungscode. Geben Sie diesen Code ein, um Ihre E-Mail-Adresse erfolgreich zu ändern.
Hinweis:
1. Es kann nur einmal im Monat geändert werden.
2. Dies gilt auch für die Änderung Ihrer verknüpften E-Mail-Adresse.
3. Alle E-Mails von LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY) wird an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet.
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4. Wie kann ich mich abmelden? LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY)?
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Sie können sich jederzeit abmelden.
So melden Sie sich von E-Mails ab:
1. Der Button „ABMELDEN“ befindet sich am Ende unserer System-E-Mails. Wenn Sie diese nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie darauf, um sich abzumelden.
2. Oder klicken Sie hier, um sich direkt von Ihrer E-Mail-Adresse abzumelden.
Hinweis: Bitte melden Sie sich NICHT ab, solange Sie noch offene Bestellungen haben. Alle Bestellinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sodass Sie stets über den Status Ihres Pakets informiert sind.
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5. Wie beantrage ich ein Geschäftskonto?
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Wenn Sie langfristig mit uns zusammenarbeiten möchten, profitieren Sie von besseren Preisen, flexibleren Zahlungsbedingungen und umfassenderem Support. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice oder registrieren Sie online ein Geschäftskonto .
Zu den Vorteilen eines Geschäftskontos gehören ein fester Ansprechpartner im Vertrieb (ein namentlich genannter Account Manager für Angebote, Lieferzeiten und technische Abstimmung), VIP-Großhandels- und Mengenrabatte, exklusive Aktionen nur für Mitglieder sowie Zahlungsbedingungen wie Nachnahme, NET 7 Tage, NET 15 Tage und NET 30 Tage.
So funktioniert es: Sie registrieren ein Geschäftskonto, unser Kundenbetreuer kontaktiert Sie, um die technischen und kommerziellen Details zu bestätigen, und sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung. Anschließend können Sie zu den Konditionen eines Geschäftskontos einkaufen.
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1. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
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Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto überprüfen oder sich direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter wenden, um ein Update zu erhalten.
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2. Meine Bestellung ist bezahlt – warum ist der Status immer noch ausstehend?
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Bei Zahlung per Überweisung benötigen wir möglicherweise etwas Zeit, um Ihre Zahlung zu bestätigen. Ihre Zahlung muss gegebenenfalls geprüft oder weiterbearbeitet werden, was 3–5 Werktage dauern kann; Ihre Bestellung bleibt währenddessen im Status „Ausstehend“.
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, können Sie eine schnellere Zahlungsmethode wie PayPal verwenden.
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3. Warum befindet sich meine Bestellung mehrere Tage nach Zahlungseingang immer noch im Bearbeitungsstadium?
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Wenn Ihre Bestellung 48 Stunden nach Zahlungseingang noch in Bearbeitung ist, bedeutet dies in der Regel, dass einige Artikel nicht vorrätig sind. Die übliche Lieferzeit für nicht vorrätige Artikel beträgt 4–6 Wochen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail. sales@l-p.com und wir prüfen es für Sie.
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4. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
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Bevor Ihre Bestellung versandt wird, können Sie sie stornieren, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
Schritt 1: Melden Sie sich bei „Meine Bestellungen“ an und suchen Sie Ihre Bestellung.
Schritt 2: Klicken Sie auf „Bestellung stornieren“.
Schritt 3: Wählen Sie im Pop-up-Fenster einen Stornierungsgrund aus und senden Sie Ihre Anfrage ab.
Hinweis:
1. Eine Bestellung kann nur storniert werden, bevor sie bearbeitet und versandt wurde.
2. Falls Sie bereits bezahlt haben, muss Ihre Stornierungsanfrage genehmigt werden von LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY).
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5. Was muss ich tun, wenn ich die Lieferadresse ändern möchte?
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1. Standardadresse: Bearbeiten Sie Ihre Adresse unter Konto > Profil bearbeiten > Lieferadresse.
2. Bestellung in Bearbeitung: Sie können diese nicht selbst bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Kundenservice.
3. Versand der Bestellung: Die Lieferadresse kann nicht bearbeitet werden.
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6. Wie kann ich meine Bestellung ändern?
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Falls Sie noch nicht bezahlt haben, stornieren Sie die Bestellung und geben Sie eine neue auf.
Falls Sie bereits bezahlt haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Vertriebsmitarbeiter. Wir helfen Ihnen gerne, die Bestellung zu ändern oder eine neue aufzugeben.
Bitte beachten Sie, dass Sie Änderungen nur vornehmen können, bevor die Bestellung bearbeitet und versandt wurde.
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1. Bieten Sie weltweiten Versand an?
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Ja. Unsere Lager befinden sich hauptsächlich in China und wir bedienen Bestellungen weltweit, wodurch wir schnell und bequem international versenden können.
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2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
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Die Gesamtlieferzeit umfasst die Produktlieferzeit zuzüglich der Versandzeit.
Bestellungen werden per FedEx IP versandt, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–6 Tage.
Falls die Produkte nicht vorrätig sind, beträgt die Standardlieferzeit 4–6 Wochen. Daher ist es ratsam, die Lieferzeit vor der Bestellung zu bestätigen.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder dem Betrieb lokaler Transportunternehmen variieren.
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3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
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Kostenloser Versand unterliegt den Unternehmensrichtlinien und kann sich ändern. Bitte beachten Sie die Informationen auf der Produktdetailseite und im Bestellprozess.
Für nähere Informationen siehe unsere Versand- und Lieferbedingungen.
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4. Wie werden die Versandkosten berechnet?
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Unser Standardversanddienstleister ist FedEx IP. Wenn Sie eine Versandart auswählen, berechnet das System automatisch die Versandkosten zu Ihrer Information.
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5. Muss ich Zollgebühren bezahlen?
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Möglich. Das hängt vom Zielland der Warenlieferung ab.
In einigen Fällen können im Zielland Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Gebühren anfallen.
1. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können die Höhe nicht vorhersagen.
2. Die Zoll- und Steuerbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land erheblich. Bitte informieren Sie sich daher über die Zollbestimmungen Ihres Landes.
3. Falls eine Zollabfertigung erforderlich ist, kann es zu Verzögerungen über unseren voraussichtlichen Liefertermin hinaus kommen. Etwaige zusätzliche Steuern oder Zollgebühren sind vom Empfänger zu tragen.
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6. Wie kann ich mein Paket nach dem Versand verfolgen?
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Sobald Ihr Paket versandt wurde, werden die Sendungsverfolgungsinformationen automatisch an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Die Sendungsverfolgungsdetails sind nach dem Einloggen auch in Ihrem Kundenkonto verfügbar.
Falls nach Erhalt der Versandbenachrichtigung nicht sofort Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, warten Sie bitte 1–2 Werktage auf Aktualisierungen durch den Versanddienstleister.
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1. Was sind Ihre Garantiebedingungen?
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Für Standardlagerartikel (ausgenommen Verbrauchsmaterialien und Sonderanfertigungen) bieten wir ein 15-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Der Rückgabeprozess ist unten aufgeführt.
Bei Standard-Lagerprodukten, die bei Ankunft defekt (DOA) oder fehlerhaft sind, kann ein kostenloser Ersatz gewährt werden.
Alle berechtigten Produkte sind durch eine 5-jährige Garantie abgedeckt. Während der Garantiezeit bieten wir kostenlose Reparatur und Wartung für abgedeckte Herstellungsfehler an.
Verbrauchsmaterialien / kundenspezifische Produkte sind von der 15-tägigen Rückgabe- und Rückerstattungsfrist ohne Angabe von Gründen ausgeschlossen; ein Ersatz kann im Einzelfall ausgehandelt und geprüft werden.
Die detaillierten Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen.
Return Process
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2. Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
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Es hängt von der Situation ab.
Wenn die Rückgabe durch einen Produktmangel verursacht wird, LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY) übernimmt die Frachtkosten, Zölle und sonstige Kosten der Warenrücksendung.
Wenn die Rücksendung auf Gründe zurückzuführen ist, die der Kunde selbst zu vertreten hat, trägt der Kunde die Rücksendekosten, wie beispielsweise Fracht- und Zollgebühren.
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3. Wo finde ich die Rücksendeadresse?
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Um die Rücksendeadresse zu erhalten, muss die Rücksendung online beantragt werden.
Mitnehmservice:
Es wird keine Rücksendeadresse angegeben, da Sie für eine Abholung der Rücksendung keine Adresse an das Versandunternehmen übermitteln müssen.
Nicht-Abholservice:
Nachdem Ihr Rückreiseantrag genehmigt wurde:
1. Die Rücksendeadresse wird auf der Seite „Rücksendedetails“ angezeigt.
2. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit der Rücksendeadresse.
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4. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalte?
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Falls Sie einen beschädigten, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel oder ein Paket erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen:
1. Beantragen Sie die Rückgabe zunächst online.
2. Machen Sie klare Fotos von dem genauen Problem.
3. Laden Sie sie mit Ihrem Rücksendeantrag hoch (siehe Rückgabebestimmungen).
4. Wir werden Ihre Bewerbung prüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Hinweis: Die Online-Beantragung einer Rückgabe ist für uns unerlässlich, um das Problem ordnungsgemäß bearbeiten zu können.
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5. Wie nutze ich den „Abholservice“ für eine Rücksendung?
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LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY organisiert die Abholung Ihrer Rücksendung, sobald bestätigt ist, dass die Produkte aufgrund eines Produktfehlers defekt sind. Sie müssen die Ware lediglich verpacken und warten. Unser internationaler Spediteur kontaktiert Sie direkt, holt die Ware ab und bringt sie zurück in unser Lager – so einfach ist die Rücksendung für Sie.
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1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
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Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club und JCB), Überweisungen und Bestellungen.
Bestellungen und Zahlungsbedingungen auf Kredit sind nur für Kunden mit einem genehmigten Geschäftskonto verfügbar.
Unser Standardzahlungsziel für Bestellungen beträgt 30 Tage netto. Auf Anfrage sind auch Zahlungsziele von 15 oder 45 Tagen sowie weitere Zahlungsziele möglich – wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder schreiben Sie uns eine E-Mail. sales@l-p.com bestätigen.
Weitere Einzelheiten finden Sie unter unseren Zahlungsmethoden.
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2. Kann ich per Nachnahme bezahlen?
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Als Geschäftskunde können wir Ihnen flexiblere Zahlungsbedingungen, einschließlich Nachnahme, anbieten. Ihr Antrag auf ein Geschäftskonto muss jedoch zunächst genehmigt werden.
Als Geschäftskunde profitieren Sie von besseren Zahlungsbedingungen wie 7, 15 oder 30 Tagen. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
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3. Warum wird meine Zahlungsabwicklung noch bearbeitet?
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1. Ihre Gelder werden geprüft und geschützt. Ihre Zahlung muss möglicherweise überprüft oder weiterbearbeitet werden, was 3–5 Werktage dauern kann. Ihre Bestellung bleibt während dieser Zeit im Status „Ausstehend“.
2. Es gibt eine schnellere Möglichkeit, diesen Vorgang zu beschleunigen. Nach Ihrer Zahlung erhalten Sie von Ihrer Bank die Transaktionsdetails – bitte leiten Sie uns einen Screenshot davon weiter. Sobald diese bestätigt sind, bereiten wir Ihre Bestellung schnellstmöglich vor.
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4. Wie erhalte ich eine Rückerstattung und wie lange dauert das?
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Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeiten, erfolgt die Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. PayPal-Rückerstattungen erfolgen in der Regel sofort, während Banküberweisungen je nach Land und Bank 1–5 Tage dauern können.
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1. Wie lange ist die Lieferzeit für die von mir bestellten Produkte?
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Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie die Produktverfügbarkeit einsehen.
Sofern die Ware auf Lager ist, werden Bestellungen per FedEx IP mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 3–6 Tagen versandt.
Ist das Produkt nicht vorrätig, beträgt die Standardlieferzeit 4–6 Wochen. Sie können unseren Vertriebsmitarbeiter vor der Bestellung nach dem Liefertermin fragen. Alternativ aktualisieren wir die voraussichtliche Lieferzeit im System oder benachrichtigen Sie per E-Mail, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder dem Betrieb lokaler Transportunternehmen variieren.
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2. Kann ich vor einer größeren Bestellung kostenlose Muster erhalten?
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Ja. Wir bieten kostenlose Muster für Standardprodukte an (Sonderanfertigungen ausgenommen). Sie können die Muster nach dem Testen zurücksenden oder bezahlen.
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3. Unterstützen Sie OEM/ODM?
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Ja. Wir bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen wie individuelle Etiketten und Verpackungen an.
Unser Ingenieurteam kann auch kundenspezifische Software- und Hardwareprodukte nach Ihren individuellen Anforderungen entwickeln.
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4. Gibt es einen Mengenrabatt?
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Ja. Wir bieten ein Geschäftskonto für Kunden an, die regelmäßig und in großen Mengen einkaufen. Geschäftskunden sind unsere VIP-Kunden und profitieren von besseren Zahlungsbedingungen, großzügigen Produktrabatten und persönlicher Betreuung durch unser professionelles Vertriebs- und Supportteam. Werden Sie jetzt Kunde!
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5. Warum sind Ihre Transceiver deutlich günstiger als Originalprodukte von Cisco, HP oder Juniper?
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Wir bieten kompatible Transceiver von Drittanbietern an, keine Transceiver der Originalmarke.
Alle unsere optischen Module entsprechen dem Standard-MSA-Multi-Source-Protokoll. Bei identischen Funktionen und Parametern sind Standardmodule deutlich günstiger als Originalmodule. Wir programmieren den EEPROM der Standardmodule, um die Kompatibilität mit verschiedenen Systemen wie Cisco, HP, Juniper usw. zu gewährleisten.
Im System eingesetzt, unterscheiden sich unsere Module nicht von den Originalmodulen, kosten aber wesentlich weniger.
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6. Bieten Sie technischen Support?
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Ja. Wir bieten technischen Support sowohl vor als auch nach dem Kauf.
Bei Fragen können Sie sich gerne vor oder nach dem Kauf an uns wenden.
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