الشحن والإرجاع والضمان
الحساب والدفع والأعمال
الأسئلة الشائعة
- الحساب
- الطلبات
- الشحن والجمارك
- الضمان والإرجاع
- الدفع والمبالغ المستردة
- المنتجات
-
-
1. كيف أسجل في LINK-PP (LINK-PP التكنولوجيا الدولية)؟
-
يمكنك التسجيل على l-p.com بطريقتين:
1. سجل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح.
2. سجّل الدخول إلى LINK-PP (LINK-PP (التكنولوجيا الدولية) مباشرةً عبر حسابك على فيسبوك أو جوجل. أهلاً بك للانضمام إلينا!
شكرا لملاحظاتك!
-
2. كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي إذا نسيتها؟
-
1. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام فيسبوك أو جوجل، فأعد تعيين كلمة المرور في ذلك الحساب أولاً، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.
٢. إذا قمت بالتسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني، فانقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" لإعادة تعيينها. يرجى مراجعة الصورة أدناه:
إذا لم ينجح ذلك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمة الدردشة المباشرة المتوفرة على مدار الساعة، وسنساعدك في إعادة تعيين كلمة مرورك مباشرةً. يُرجى العلم بأننا قد نحتاج إلى بعض المعلومات من سجل طلباتك للحفاظ على أمان حسابك.
شكرا لملاحظاتك!
-
3. ماذا أفعل إذا أردت تغيير بريدي الإلكتروني المسجل؟
-
مسجل عبر البريد الإلكتروني:
انتقل إلى الحساب > إعدادات الحساب > البريد الإلكتروني لتحديث بريدك الإلكتروني المسجل. بعد إدخال البريد الإلكتروني الصحيح، سنرسل إليك رمز تحقق. أدخل الرمز وسيتم تغيير بريدك الإلكتروني بنجاح.
ملاحظة:
1. لا يمكن تعديله إلا مرة واحدة شهرياً.
2. ينطبق هذا أيضًا على تغيير بريدك الإلكتروني المرتبط.
3. جميع رسائل البريد الإلكتروني من LINK-PP (LINK-PP سيتم إرسال (التكنولوجيا الدولية) إلى بريدك الإلكتروني الجديد.
شكرا لملاحظاتك!
-
4. كيف يمكنني إلغاء الاشتراك من LINK-PP (LINK-PP التكنولوجيا الدولية)؟
-
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
لإلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية:
1. يوجد زر "إلغاء الاشتراك" أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنظامنا. إذا لم تعد ترغب في استلامها، فانقر عليه لإلغاء الاشتراك.
2. أو انقر هنا لإلغاء اشتراكك في البريد الإلكتروني مباشرةً.
ملاحظة: يُرجى عدم إلغاء الاشتراك إذا كانت لديك أي طلبات مفتوحة. تُرسل إليك جميع معلومات الطلب عبر البريد الإلكتروني، مما يُبقيك على اطلاع دائم بحالة شحنتك.
شكرا لملاحظاتك!
-
5. كيف أتقدم بطلب للحصول على حساب تجاري؟
-
إذا كنت ترغب في أن تصبح شريكًا تجاريًا طويل الأمد، يمكنك الاستفادة من خصومات أفضل على الأسعار، وشروط دفع أوسع، ودعم أكثر مرونة. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو إنشاء حساب تجاري عبر الإنترنت.
Business account benefits include a dedicated sales contact (a named account manager for quotes, lead time and technical matching), VIP wholesale and volume pricing, exclusive member-only promotions, and credit payment terms: Net 30 days is our standard payment term; Net 15 days and Net 45 days are also available; COD and Net 7 days are subject to credit approval.
كيفية العمل: قم بتسجيل حساب تجاري، وسيتواصل معك مدير حسابك لتأكيد الشروط الفنية والتجارية بالتفصيل، وبمجرد الموافقة على طلبك، سنرسل إليك خطاب تأكيد. يمكنك بعد ذلك البدء في الشراء وفقًا لشروط الحساب التجاري.
شكرا لملاحظاتك!
-
-
-
1. كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
-
يمكنك التحقق من حالة طلبك في حسابك، أو الاتصال بمندوب المبيعات الخاص بك مباشرة للحصول على آخر المستجدات.
شكرا لملاحظاتك!
-
2. لقد تم دفع قيمة طلبي - لماذا لا تزال الحالة معلقة؟
-
Your payment may need to be reviewed or further processed, which can take up to 3–5 working days; your order remains in a pending status during this period.
إذا كنت بحاجة إلى طلبك بشكل عاجل، يمكنك استخدام طريقة دفع أسرع مثل باي بال.
شكرا لملاحظاتك!
-
3. لماذا لا يزال طلبي في مرحلة المعالجة بعد مرور عدة أيام على الدفع؟
-
إذا كان طلبك لا يزال قيد المعالجة بعد 48 ساعة من الدفع، فهذا يعني عادةً أن بعض المنتجات المطلوبة غير متوفرة. يستغرق تجهيز المنتجات غير المتوفرة عادةً من 4 إلى 6 أسابيع. في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. sales@l-p.com وسوف نتحقق من ذلك لك.
شكرا لملاحظاتك!
-
4. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
-
قبل شحن طلبك، يمكنك إلغاؤه باتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: سجل الدخول إلى "طلباتي" وابحث عن طلبك.
الخطوة الثانية: انقر فوق إلغاء الطلب.
الخطوة 3: حدد سبب الإلغاء في المربع المنبثق وأرسل طلبك.
ملاحظة:
1. لا يمكنك إلغاء الطلب إلا قبل معالجته وشحنه.
2. إذا كنت قد دفعت بالفعل، فيجب الموافقة على طلب الإلغاء الخاص بك من قبل LINK-PP (LINK-PP (التكنولوجيا الدولية).
شكرا لملاحظاتك!
-
5. ماذا أفعل إذا أردت تغيير عنوان الشحن؟
-
1. العنوان الافتراضي: قم بتعديل عنوانك من خلال الحساب > تعديل الملف الشخصي > عنوان الشحن.
٢. الطلب قيد الإعداد: لا يمكنك تعديله بنفسك. يرجى الاتصال بخدمة العملاء إذا لزم الأمر.
3. الطلب الذي تم شحنه: لا يمكن تعديل عنوان الشحن.
شكرا لملاحظاتك!
-
6. كيف يمكنني تغيير طلبي؟
-
إذا لم تدفع، فقم بإلغاء الطلب وقم بتقديم طلب جديد.
إذا كنت قد دفعت بالفعل، يُرجى التواصل مع مندوب المبيعات. يمكننا مساعدتك في تعديل الطلب أو تقديم طلب جديد.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إجراء تغييرات إلا قبل معالجة الطلب وشحنه.
شكرا لملاحظاتك!
-
-
-
1. هل تدعمون الشحن الدولي؟
-
نعم. تقع مستودعاتنا بشكل رئيسي في الصين وتخدم الطلبات في جميع أنحاء العالم، مما يسمح لنا بالشحن الدولي بسرعة وسهولة.
شكرا لملاحظاتك!
-
2. كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
-
يشمل إجمالي وقت التسليم وقت تسليم المنتج بالإضافة إلى وقت الشحن.
Orders are shipped via FedEx IP. Please see our الشحن و التوصيل page for the standard shipping transit times to your destination.
إذا لم تكن المنتجات متوفرة في المخزون، فإن وقت التسليم القياسي يتراوح بين 4 و 6 أسابيع، لذا من الأفضل التأكد من وقت التسليم قبل تقديم الطلب.
أوقات التسليم هي أوقات تقديرية وقد تختلف بسبب إجراءات التخليص الجمركي أو الأحوال الجوية أو عمليات شركات النقل المحلية.
شكرا لملاحظاتك!
-
3. هل تقدمون الشحن المجاني؟
-
يخضع الشحن المجاني لسياسة الشركة وقد يتغير من وقت لآخر. يرجى مراجعة المعلومات المعروضة في صفحة تفاصيل المنتج وعند إتمام عملية الشراء.
للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على قسم الشحن والتوصيل.
شكرا لملاحظاتك!
-
4. كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟
-
شركة الشحن الافتراضية لدينا هي FedEx IP. عند اختيارك طريقة الشحن، يقوم النظام تلقائيًا بحساب تكلفة الشحن لتكون مرجعًا لك.
شكرا لملاحظاتك!
-
5. هل أنا ملزم بدفع ضريبة جمركية؟
-
ربما. يعتمد ذلك على البلد الذي يتم تسليم البضائع إليه.
في بعض الحالات، قد تفرض الدولة التي تقصدها ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم الجمركية أو رسوم أخرى.
1. ليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بالمبلغ.
2. تختلف سياسات الجمارك والضرائب اختلافاً كبيراً من بلد إلى آخر، لذا يرجى الرجوع إلى لوائح الجمارك المحلية الخاصة بك.
3. في حال تطلب الأمر إجراءات تخليص جمركي، قد تحدث تأخيرات تتجاوز تاريخ التسليم المُقدّر. يتحمل المستلم مسؤولية دفع أي ضرائب أو رسوم جمركية إضافية.
شكرا لملاحظاتك!
-
6. كيف يمكنني تتبع شحنتي بعد شحنها؟
-
بمجرد شحن طردك، يتم إرسال معلومات التتبع تلقائيًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، كما تتوفر تفاصيل التتبع في مركز حسابك بعد تسجيل الدخول.
إذا لم تكن معلومات التتبع متاحة على الفور بعد استلامك إشعار الشحن، فيرجى الانتظار من يوم إلى يومين عمل لتحديثات شركة الشحن.
شكرا لملاحظاتك!
-
-
-
1. ما هي شروط الضمان الخاصة بك؟
-
بالنسبة للمنتجات القياسية المتوفرة في المخزون (باستثناء المواد الاستهلاكية والمنتجات المصممة حسب الطلب)، نقدم خدمة إرجاع واسترداد الأموال خلال 15 يومًا دون الحاجة إلى ذكر سبب. عملية الإرجاع موضحة أدناه.
قد تكون المنتجات القياسية التي تم التأكد من أنها تالفة عند الوصول (DOA) أو معيبة مؤهلة للاستبدال المجاني.
جميع المنتجات المؤهلة مشمولة بضمان لمدة 5 سنوات. خلال فترة الضمان، نقدم خدمات الإصلاح والصيانة المجانية لعيوب التصنيع المشمولة بالضمان.
المنتجات الاستهلاكية / المخصصة غير مؤهلة للإرجاع والاسترداد خلال 15 يومًا بدون سبب؛ ويمكن التفاوض على الاستبدال وتقييمه على أساس كل حالة على حدة.
للاطلاع على سياسة الإرجاع بالتفصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
عملية العودة
شكرا لملاحظاتك!
-
2. من المسؤول عن رسوم الشحن عند الإرجاع؟
-
تعتمد على الموقف.
إذا كان سبب الإرجاع مشكلة في المنتج، LINK-PP (LINK-PP شركة التكنولوجيا الدولية (INT'L TECHNOLOGY) مسؤولة عن رسوم الشحن والتعريفات والتكاليف الأخرى لإعادة البضائع.
إذا كان الإرجاع بسبب أسباب العميل الخاصة، فإن العميل يتحمل تكاليف الإرجاع، مثل الشحن والرسوم الجمركية.
شكرا لملاحظاتك!
-
3. أين يمكنني العثور على عنوان المرسل؟
-
يُشترط تقديم طلب الإرجاع عبر الإنترنت للحصول على عنوان الإرجاع.
خدمة الالتقاط:
لا يتم توفير عنوان إرجاع، لأنه لا يلزمك تقديم عنوان لشركة الشحن لاستلام المنتج المرتجع.
خدمة عدم الإستلام:
بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك:
1. سيتم عرض عنوان الإرجاع في صفحة "تفاصيل الإرجاع".
2. ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على عنوان المرسل.
شكرا لملاحظاتك!
-
4. ماذا أفعل إذا استلمت سلعة مكسورة أو خاطئة أو لا تتطابق مع الوصف؟
-
إذا استلمت سلعة أو طردًا تالفًا أو خاطئًا أو لا يتطابق مع الوصف، فيرجى اتباع الخطوات التالية لمساعدتنا في حل المشكلة:
1. قم بتقديم طلب الإرجاع عبر الإنترنت أولاً.
2. التقط صوراً واضحة للمشكلة بالتحديد.
3. قم بتحميلها مع طلب الإرجاع الخاص بك (انظر سياسة الإرجاع).
4. سنقوم بمراجعة طلبك وسنقدم لك حلاً مرضياً.
ملاحظة: يُعد تقديم طلب الإرجاع عبر الإنترنت أمراً ضرورياً لكي نتمكن من معالجة المشكلة بشكل صحيح.
شكرا لملاحظاتك!
-
5. كيف أستخدم "خدمة الاستلام" لإرجاع المنتج؟
-
LINK-PP (LINK-PP بإمكان شركة (INT'L TECHNOLOGY) ترتيب عملية استلام المنتجات المرتجعة فور التأكد من وجود عيب مصنعي فيها. كل ما عليك فعله هو تغليف المنتجات والانتظار. سيتواصل معك وكيل الشحن الدولي التابع لنا مباشرةً، ويستلم المنتجات ويعيدها إلى مستودعاتنا، مما يجعل عملية الإرجاع سهلة للغاية.
شكرا لملاحظاتك!
-
-
-
1. what طرق الدفع تقبلونها؟
-
We accept PayPal, credit card (Visa, Master, American Express, Discover, Diners and JCB), and purchase order.
لا تتوفر أوامر الشراء وشروط الدفع الائتماني إلا للعملاء الذين لديهم حساب تجاري معتمد.
Net 30 is our standard payment term for purchase orders. Net 15 and Net 45 are also available on request, while COD and Net 7 days are subject to credit approval — contact your account manager or email sales@l-p.com لتطبيق.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على طرق الدفع لدينا.
شكرا لملاحظاتك!
-
2. هل يمكنني استخدام خدمة الدفع عند الاستلام؟
-
إذا أصبحت عميلاً لحساب الأعمال، يمكننا تقديم شروط دفع أكثر مرونة، بما في ذلك الدفع عند الاستلام. ومع ذلك، يجب أولاً الموافقة على طلب فتح حساب الأعمال الخاص بك.
As a business account customer, you can also enjoy better payment terms: Net 30 days is our standard payment term; Net 15 days and Net 45 days are also available; COD and Net 7 days are subject to credit approval. Welcome to join us.
شكرا لملاحظاتك!
-
3. لماذا لا تزال عملية دفع طلبي قيد المعالجة؟
-
1. Your funds are being checked and protected. Once your payment is received, it may need to be reviewed or further processed, which can take up to 3–5 working days, and your order will remain in a pending status during this period.
٢. هناك طريقة أسرع لتقصير هذه العملية. بعد إتمام عملية الدفع، سيرسل لك البنك تفاصيل المعاملة - يرجى إرسال لقطة الشاشة إلينا. بمجرد التأكيد، سنقوم بتجهيز طلبك في أسرع وقت ممكن.
شكرا لملاحظاتك!
-
4. كيف يمكنني استرداد أموالي، وكم سيستغرق ذلك؟
-
After your return passes inspection, we issue the refund to your original payment method within 5–7 business days. Generally, PayPal refunds arrive immediately.
شكرا لملاحظاتك!
-
-
-
1. ما هي مدة تجهيز المنتجات التي طلبتها؟
-
عند تقديم الطلب، يمكنك الاطلاع على مدى توفر المنتج.
If it is in stock, orders are shipped via FedEx IP. Please see our الشحن و التوصيل page for the standard shipping transit times to your destination.
إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون، فإن مدة التوصيل المعتادة تتراوح بين 4 و6 أسابيع. يمكنك الاستفسار من مندوب المبيعات لدينا عن تاريخ التسليم قبل الطلب، أو سنقوم بتحديث وقت التسليم المتوقع في النظام أو إخطارك عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب.
أوقات التسليم هي أوقات تقديرية وقد تختلف بسبب إجراءات التخليص الجمركي أو الأحوال الجوية أو عمليات شركات النقل المحلية.
شكرا لملاحظاتك!
-
2. هل يمكنني الحصول على عينات مجانية قبل القيام بعملية شراء كبيرة؟
-
نعم، نقدم عينات مجانية للمنتجات القياسية (باستثناء المنتجات المصممة حسب الطلب). يمكنك أيضاً إرجاع العينات أو دفع ثمنها بعد تجربتها.
شكرا لملاحظاتك!
-
3. هل تدعم OEM/ODM؟
-
نعم. يمكننا تقديم خدمات مخصصة مثل الملصقات والتغليف المخصص.
يمكن لفريقنا الهندسي أيضًا تطوير منتجات برمجية وأجهزة مخصصة بناءً على متطلباتك الخاصة.
شكرا لملاحظاتك!
-
4. هل يوجد خصم على الكميات الكبيرة؟
-
نعم، نقدم حسابًا تجاريًا للعملاء الذين يشترون بانتظام وبكميات كبيرة. عملاء الحسابات التجارية هم عملاؤنا المميزون، ويتمتعون بشروط دفع أفضل، وخصومات سخية على المنتجات، وخدمة شخصية مخصصة من فريق المبيعات والدعم الفني المحترف لدينا. انضم إلينا!
شكرا لملاحظاتك!
-
5. لماذا تكون أجهزة الإرسال والاستقبال الخاصة بكم أرخص بكثير من المنتجات الأصلية من Cisco أو HP أو Juniper؟
-
نحن نوفر أجهزة إرسال واستقبال متوافقة مع جهات خارجية، وليست أجهزة إرسال واستقبال من العلامات التجارية الأصلية.
جميع وحداتنا الضوئية متوافقة مع بروتوكول MSA القياسي متعدد المصادر. عندما تكون الوظائف والمعايير متطابقة، تكون الوحدات الضوئية القياسية أرخص بكثير من الوحدات الأصلية. نقوم ببرمجة ذاكرة EEPROM الخاصة بالوحدات الضوئية القياسية لجعلها متوافقة مع أنظمة مختلفة مثل Cisco وHP وJuniper وغيرها.
عند استخدامها في نظام ما، لا تختلف وحداتنا في الأداء عن الوحدات الأصلية، ومع ذلك فهي أقل تكلفة بكثير.
شكرا لملاحظاتك!
-
6. هل تقدمون الدعم الفني؟
-
نعم. نحن نقدم الدعم الفني قبل وبعد عملية الشراء.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا قبل أو بعد الشراء.
شكرا لملاحظاتك!
-
