고객센터 | 제품, 주문 및 반품

1. 어떻게 가입하나요? LINK-PP (LINK-PP 국제 기술)?

에 등록할 수 있습니다. l-p.com 두 가지 방법으로 :

1. 유효한 이메일 주소로 등록하세요.

2. 로그인 LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY에 Facebook 또는 Google 계정으로 바로 가입하세요. 함께 하시길 바랍니다!

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2. 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 재설정하나요?

1. 페이스북이나 구글 계정으로 로그인하는 경우, 먼저 해당 계정의 비밀번호를 재설정한 다음 새 비밀번호로 로그인하세요.

2. 이메일 주소로 가입하신 경우, "비밀번호를 잊으셨나요?"를 클릭하여 비밀번호를 재설정하세요. 아래 그림을 참조하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 이메일이나 24시간 실시간 채팅을 통해 문의해 주시면 비밀번호 재설정을 도와드리겠습니다. 계정 보안 유지를 위해 주문 내역 정보가 필요할 수 있습니다.

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3. 등록된 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

이메일로 등록함:

계정 > 계정 설정 > 이메일로 이동하여 등록된 이메일을 업데이트하세요. 올바른 이메일을 입력하시면 인증 코드가 전송됩니다. 코드를 입력하시면 이메일 주소가 성공적으로 변경됩니다.

참고 :

1. 한 달에 한 번만 수정할 수 있습니다.

2. 이는 연결된 이메일을 변경하는 경우에도 적용됩니다.

3. 모든 이메일 LINK-PP (LINK-PP (국제 기술)이 귀하의 새 이메일 주소로 발송될 예정입니다.

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4. 구독을 해지하려면 어떻게 해야 하나요? LINK-PP (LINK-PP 국제 기술)?

언제든지 탈퇴하실 수 있습니다.

이메일 수신을 거부하려면:

1. 저희 시스템에서 보내드리는 이메일 하단에 "구독 취소" 버튼이 있습니다. 더 이상 이메일을 받고 싶지 않으시면 해당 버튼을 클릭하여 구독을 취소하세요.

2. 또는 여기를 클릭하여 이메일 구독을 직접 취소하세요.

참고: 주문하신 상품이 있는 경우 구독을 취소하지 마세요. 모든 주문 정보는 이메일로 발송되므로, 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

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5. 비즈니스 계좌는 어떻게 신청하나요?

장기적인 비즈니스 파트너가 되시면 더 나은 가격 할인, 더 폭넓은 결제 조건, 그리고 더욱 유연한 지원 혜택을 누리실 수 있습니다. 고객 서비스팀에 문의하시거나 온라인으로 비즈니스 계정을 등록해 주세요.

사업자 계정 혜택에는 전담 영업 담당자(견적, 납기 및 기술 매칭을 담당하는 지정 계정 관리자), VIP 도매 및 대량 구매 가격, 회원 전용 프로모션, 신용 결제 조건(표준 결제 조건은 30일 순결제이며, 15일 및 45일 순결제도 가능합니다. 현금 결제 및 7일 순결제는 신용 승인 후 적용됩니다)이 포함됩니다.

이용 방법: 사업자 계정을 등록하시면 담당자가 연락드려 자세한 기술 및 상업적 조건을 확인해 드립니다. 신청이 승인되면 확인 메일을 보내드립니다. 이후 사업자 계정 조건으로 구매를 시작하실 수 있습니다.

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1. 주문 상태는 어떻게 확인할 수 있나요?

계정에서 주문 상태를 확인하거나 담당 영업 사원에게 직접 문의하여 업데이트를 받을 수 있습니다.

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2. 주문 결제는 완료했는데 왜 상태가 아직 '처리 중'인가요?

결제 내역을 검토하거나 추가 처리해야 할 수 있으며, 이 과정은 최대 3~5영업일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 동안 주문은 보류 상태로 유지됩니다.

주문하신 상품을 급하게 받으셔야 하는 경우, 페이팔과 같은 빠른 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.

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3. 결제 후 며칠이 지났는데도 주문이 아직 처리 중인 이유는 무엇인가요?

결제 후 48시간이 지나도 주문 상태가 '처리 중'으로 표시되는 경우, 주문하신 상품 중 일부가 품절된 상태일 가능성이 높습니다. 품절 상품의 경우 일반적으로 4~6주 정도 소요됩니다. 궁금한 사항이 있으시면 실시간 채팅 또는 이메일을 통해 문의해 주세요. sales@l-p.com 저희가 확인해 드리겠습니다.

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4. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문이 배송되기 전에 아래 단계를 따라 취소할 수 있습니다.

1단계: '내 주문'에 로그인하여 주문을 찾으세요.

2단계: '주문 취소'를 클릭하세요.

3단계: 팝업 상자에서 취소 사유를 선택하고 요청을 제출하세요.

참고 :

1. 주문은 처리 및 배송되기 전에만 취소할 수 있습니다.

2. 이미 결제하신 경우, 취소 요청은 담당자의 승인을 받아야 합니다. LINK-PP (LINK-PP 국제 기술).

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5. 배송 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

1. 기본 배송 주소: 계정 > 프로필 편집 > 배송 주소에서 주소를 수정하세요.

2. 주문 준비 중: 직접 수정할 수 없습니다. 필요한 경우 고객 서비스 센터로 문의해 주세요.

3. 배송 완료된 주문: 배송 주소는 수정할 수 없습니다.

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6. 주문을 어떻게 변경하나요?

결제를 완료하지 않으셨다면 주문을 취소하고 새로 주문해 주세요.

이미 결제하셨다면 담당 영업 사원에게 문의해 주세요. 주문 변경 또는 신규 주문을 도와드리겠습니다.

주문이 처리되고 배송되기 전에만 변경이 가능하다는 점 유의해 주세요.

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1. 전 세계 배송을 지원하시나요?

네. 저희 창고는 주로 중국에 위치해 있으며 전 세계 주문을 처리하므로 신속하고 편리하게 국제 배송을 할 수 있습니다.

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2. 주문을 받는 데 얼마나 걸리나요?

총 소요 시간은 제품 생산 소요 시간과 배송 시간을 합한 것입니다.

주문은 FedEx IP를 통해 배송됩니다. 배송 소요 시간은 배송 및 배달 페이지를 참조하십시오.

제품 재고가 없을 경우 표준 배송 기간은 4~6주이므로 주문 전에 배송 기간을 확인하는 것이 좋습니다.

배송 시간은 예상 시간이며, 세관 통관, 기상 조건 또는 현지 운송업체 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

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3. 무료 배송을 제공합니까?

무료 배송은 회사 정책에 따라 제공되며, 정책은 수시로 변경될 수 있습니다. 제품 상세 페이지 및 결제 페이지에서 제공되는 정보를 확인해 주세요.

자세한 내용은 배송 및 배달 페이지를 참조하십시오.

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4. 배송비는 어떻게 계산되나요?

기본 배송업체는 FedEx IP입니다. 배송 방법을 선택하시면 시스템에서 자동으로 배송비를 계산하여 안내해 드립니다.

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5. 관세를 내야 하나요?

가능성이 있습니다. 상품이 배송되는 국가에 따라 다릅니다.

경우에 따라 목적지 국가에서 부가가치세, 관세 또는 기타 수수료를 부과할 수 있습니다.

1. 당사는 이러한 요금을 통제할 수 없으며 금액을 예측할 수 없습니다.

2. 관세 및 세금 정책은 국가마다 크게 다르므로 해당 지역의 관세 규정을 참조하십시오.

3. 통관 절차가 필요한 경우 예상 배송일보다 지연될 수 있습니다. 추가 세금 또는 통관 수수료는 수령인이 부담해야 합니다.

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6. 배송 후에는 어떻게 내 소포를 추적할 수 있나요?

주문하신 상품이 발송되면 등록된 이메일 주소로 배송 추적 정보가 자동으로 전송되며, 로그인 후 계정 센터에서도 배송 추적 정보를 확인하실 수 있습니다.

배송 알림을 받으신 후 배송 추적 정보가 즉시 제공되지 않을 경우, 운송업체에서 업데이트를 완료하는 데 1~2영업일이 소요될 수 있습니다.

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1. 보증 조건은 무엇입니까?

일반 재고 상품(소모품 및 주문 제작 상품 제외)의 경우, 15일 이내 이유 불문 반품 및 환불이 가능합니다. 반품 절차는 아래와 같습니다.

표준 재고 제품은 배송 중 파손(DOA) 또는 결함이 있는 것으로 확인될 경우 무료 교체 대상이 될 수 있습니다.

모든 해당 제품은 5년 보증이 적용됩니다. 보증 기간 동안 제조상의 결함에 대해서는 무상 수리 및 유지 보수를 제공합니다.

소모품/맞춤 제작 상품은 15일 이내 이유 불문 반품 및 환불 대상이 아니며, 교환은 개별 사례에 따라 협의 및 평가될 수 있습니다.

자세한 반품 정책은 반품 정책 페이지를 참조하십시오.

반품 절차

LINK-PP 반품 및 환불 절차

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2. 반품 배송비는 누가 부담하나요?

상황에 따라 다릅니다.

제품 결함으로 인한 반품인 경우, LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY는 상품 반송에 따른 운송비, 관세 및 기타 비용을 부담합니다.

반품 사유가 고객 본인의 사정인 경우, 운송비 및 관세 등 반품 비용은 고객이 부담해야 합니다.

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3. 반송 주소는 어디에서 찾을 수 있나요?

반품 주소를 받으려면 온라인으로 반품 신청을 해야 합니다.

픽업 서비스:

반품 시 배송업체에 주소를 제공할 필요가 없으므로 반송 주소가 제공되지 않습니다.

비픽업 서비스:

귀국 신청이 승인된 후:

1. 반송 주소는 "반품 상세 정보" 페이지에 표시됩니다.

2. 반송 주소가 포함된 이메일도 받게 됩니다.

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4. 파손되었거나, 잘못된 상품 또는 설명과 다른 상품을 받았을 경우 어떻게 해야 하나요?

파손되었거나, 잘못된 상품 또는 설명과 다른 상품이나 소포를 받으셨다면, 아래 단계를 따라주시면 문제 해결에 도움이 되겠습니다.

1. 먼저 온라인으로 반품 신청을 하세요.

2. 문제가 되는 부분을 선명하게 사진으로 찍으세요.

3. 반품 신청서와 함께 업로드하십시오(반품 정책 참조).

4. 귀하의 신청서를 검토 후 만족스러운 해결책을 제시해 드리겠습니다.

참고: 반품 신청을 온라인으로 해주시기 바랍니다. 그래야만 저희가 문제를 제대로 처리할 수 있습니다.

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5. 반품을 위해 "픽업 서비스"를 어떻게 이용하나요?

LINK-PP (LINK-PP (INT'L TECHNOLOGY)는 제품 결함으로 인한 제품 고장이 확인되면 반품 처리를 위한 픽업 서비스를 제공합니다. 고객님께서는 제품을 포장하여 기다리시기만 하면 됩니다. 당사의 국제 운송업체가 직접 연락드려 제품을 수거하고 당사 창고로 반송해 드리므로, 간편하게 반품하실 수 있습니다.

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1. 어떤 지불 방법을 수락합니까?

저희는 페이팔, 신용카드(비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 디스커버, 다이너스, JCB), 구매주문서를 받습니다.

구매 주문서 및 신용 결제 조건은 승인된 사업자 계정을 보유한 고객에게만 제공됩니다.

구매 주문에 대한 표준 결제 조건은 Net 30입니다. Net 15 및 Net 45는 요청 시 이용 가능하며, COD 및 Net 7일은 신용 승인이 필요합니다. 담당 계정 관리자에게 문의하거나 이메일을 보내주십시오. sales@l-p.com 신청하십시오.

자세한 내용은 결제 방법 페이지를 참조하십시오.

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2. 착불(현금 결제)이 가능한가요?

사업자 계좌 고객이 되시면 현금 결제(COD)를 포함한 더욱 유연한 결제 조건을 제공해 드립니다. 단, 사업자 계좌 신청이 먼저 승인되어야 합니다.

사업자 계좌 고객이 되시면 더욱 유리한 결제 조건을 누리실 수 있습니다. 기본 결제 조건은 30일 순결제이며, 15일 순결제와 45일 순결제도 가능합니다. 현금 결제(COD)와 7일 순결제는 신용 승인 후 이용하실 수 있습니다. 지금 바로 가입하세요!

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3. 내 주문 결제가 아직 처리 중인 이유는 무엇인가요?

1. 고객님의 자금은 확인 및 보호되고 있습니다. 결제가 완료되면 검토 또는 추가 처리가 필요할 수 있으며, 이 과정은 최대 3~5영업일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 동안 주문은 '처리 중' 상태로 유지됩니다.

2. 이 과정을 단축하는 더 빠른 방법이 있습니다. 결제 후 은행에서 거래 내역을 보내드릴 텐데, 해당 화면 캡처 이미지를 저희에게 보내주세요. 확인 후 최대한 빨리 주문을 준비해 드리겠습니다.

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4. 환불은 어떻게 받을 수 있으며, 얼마나 걸리나요?

반품 상품 검수를 통과하면 5~7영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 페이팔 환불은 일반적으로 즉시 처리됩니다.

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1. 제가 주문한 제품의 배송 소요 기간은 얼마나 되나요?

주문하실 때 제품 재고 여부를 확인하실 수 있습니다.

재고가 있는 경우, 주문은 FedEx IP를 통해 배송됩니다. 배송 소요 시간은 배송 및 배달 페이지를 참조하십시오.

제품 재고가 없을 경우, 표준 배송 기간은 4~6주입니다. 주문 전에 담당 영업 사원에게 배송일을 문의하시거나, 주문 후 시스템에 예상 배송일을 업데이트하거나 이메일로 안내해 드리겠습니다.

배송 시간은 예상 시간이며, 세관 통관, 기상 조건 또는 현지 운송업체 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

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2. 대량 구매 전에 무료 샘플을 받아볼 수 있나요?

네. 저희는 표준 제품(주문제작 상품 제외)에 한해 무료 샘플을 제공합니다. 샘플은 테스트 후 반품하거나 비용을 지불하실 수 있습니다.

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3. OEM/ODM을 지원하시나요?

네. 맞춤형 라벨 및 포장과 같은 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

저희 엔지니어링 팀은 고객의 특정 요구 사항에 따라 맞춤형 소프트웨어 및 하드웨어 제품을 개발할 수도 있습니다.

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4. 대량 구매 시 할인이 있나요?

네. 저희는 정기적으로 대량 구매하시는 고객님들을 위해 비즈니스 계정을 제공합니다. 비즈니스 계정 고객님들은 저희 VIP 고객으로서, 더 나은 결제 조건, 푸짐한 제품 할인 혜택, 그리고 전문 영업 및 기술 지원팀의 전담 일대일 서비스를 누리실 수 있습니다. 지금 바로 가입하세요!

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5. 귀사의 송수신기가 시스코, HP 또는 주니퍼와 같은 정품 브랜드 제품보다 훨씬 저렴한 이유는 무엇입니까?

당사는 정품 브랜드 송수신기가 아닌 타사 호환 송수신기를 제공합니다.

당사의 모든 광 모듈은 표준 MSA 멀티 소스 프로토콜을 준수합니다. 기능과 파라미터가 동일할 경우, 표준 광 모듈은 정품 브랜드 모듈보다 훨씬 저렴합니다. 당사는 표준 광 모듈의 EEPROM을 프로그래밍하여 Cisco, HP, Juniper 등 다양한 시스템과 호환되도록 합니다.

당사 모듈은 시스템에 사용될 때 기존 모듈과 성능 면에서 차이가 없지만, 가격은 훨씬 저렴합니다.

귀하의 의견에 감사드립니다!

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