Wie lauten Ihre Garantiebedingungen?

Für Standard-Lagerprodukte (Verbrauchsmaterialien und Sonderanfertigungen ausgenommen) bieten wir standardmäßig eine 30-tägige Rückgabe und Rückerstattung an. Für Verbrauchsmaterialien und kundenspezifische Produkte, die nicht auf Lager sind, können wir das Vorrückgabeverfahren wie unten beschrieben nicht liefern, es sei denn, es handelt sich um DOA (defekt bei der Ankunft). eine Rückerstattung und ein Umtausch. Für kundenspezifische, nicht auf Lager befindliche Produkte bieten wir innerhalb der Garantiezeit kostenlose Wartungsdienste an. Detaillierte Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen

• Rückgaberecht

Wer ist für die Rücksendegebühr verantwortlich?

Aufteilen in verschiedene Situationen Fibermall ist für die Frachtkosten und den Tarif verantwortlichLINK-PP und andere Kosten, die sich aus der Rücksendung von Waren ergeben, wenn die Rücksendung auf eigene Probleme des Produkts zurückzuführen ist. Erfolgt die Rücksendung aus eigenen Gründen des Kunden, ist der Kunde für die Kosten der Rücksendung wie Fracht und Zoll verantwortlich.

Wo finde ich die Rücksendeadresse?

Der Online-Rücksendeantrag ist der unverzichtbare Schritt, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Abholservice: Keine Benachrichtigung der Rücksendeadresse, da Sie dem Versandunternehmen bei der Rücksendung keine Adresse mitteilen müssen. Nicht-Abholservice: Nachdem der Rücksendeantrag genehmigt wurde,

1. Die Rücksendeadresse wird auf der Seite „Rücklaufdetails“ angezeigt.
2. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit der Rücksendeadresse.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel/(Paket) kaputt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder falsch ist?

Wenn ein Artikel/Paket kaputt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder falsch ist, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um bei der Lösung mitzuwirken.

1. Beantragen Sie die Rücksendung zunächst online.
2. Machen Sie einige klare Fotos des genauen Problems;
3. Laden Sie sie in Ihren Rückgabeantrag hoch (siehe Rückgabebedingungen).
4. Wir prüfen Ihren Antrag und bieten Ihnen eine zufriedenstellende Lösung.

Hinweis: Die Online-Beantragung der Rückgabe ist für uns der entscheidende Punkt, um dieses Problem richtig zu lösen.

Wie nutzt man den „Abholservice“ für die Rücksendung?

Fibermall kann einen Abholservice anbieten, um Rücksendungen abzuwickeln, wenn bestätigt wird, dass der Produktfehler auf Produktprobleme zurückzuführen ist. Sie müssen nur die Ware verpacken und warten. Unser internationaler Spediteur wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und die Ware abholen und anschließend in unser Lager zurücksenden. Dies ist für Sie sehr einfach zu retournieren.