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1. Come faccio a registrarmi su LINK-PP (LINK-PP TECNOLOGIA INTERNAZIONALE)?

Puoi registrarti su l-p.com in due modi:

1. Registrati con un indirizzo email valido.

2. Accedi a LINK-PP (LINK-PP TECNOLOGIA INTERNAZIONALE) direttamente con il tuo account Facebook o Google. Benvenuto a unirti a noi!

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2. Come posso reimpostare la mia password se la dimentico?

1. Se accedi con Facebook o Google, reimposta prima la password di quell'account, poi accedi con la nuova password.

2. Se ti sei registrato con un indirizzo email, fai clic su "Password dimenticata?" per reimpostarla. Fai riferimento all'immagine qui sotto:

Se il problema persiste, contattaci via email o tramite la nostra chat live disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ti aiuteremo a reimpostare la password. Tieni presente che potremmo aver bisogno di alcune informazioni relative alla cronologia degli ordini per garantire la sicurezza del tuo account.

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3. Cosa devo fare se voglio cambiare l'indirizzo email con cui mi sono registrato?

Registrato tramite e-mail:

Vai su Account > Impostazioni account > Email per aggiornare l'indirizzo email registrato. Dopo aver inserito l'indirizzo email corretto, ti invieremo un codice di verifica. Inserisci il codice e il tuo indirizzo email verrà modificato correttamente.

Nota:

1. Può essere modificato solo una volta al mese.

2. Questo vale anche per la modifica dell'indirizzo email associato.

3. Tutte le email da LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY) verrà inviato al tuo nuovo indirizzo email.

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4. Come faccio a disiscrivermi da LINK-PP (LINK-PP TECNOLOGIA INTERNAZIONALE)?

È possibile disdire in qualsiasi momento.

Per annullare l'iscrizione alle email:

1. Il pulsante "ANNULLA ISCRIZIONE" si trova in fondo alle nostre email di sistema. Se non desideri più riceverle, cliccaci sopra per annullare l'iscrizione.

2. Oppure clicca qui per annullare l'iscrizione direttamente alla newsletter.

Nota: NON annullare l'iscrizione se hai ordini in corso. Tutte le informazioni relative agli ordini ti vengono inviate via e-mail, in modo da tenerti informato sullo stato del tuo pacco.

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5. Come posso richiedere un conto aziendale?

Se desideri diventare un partner commerciale a lungo termine, potrai usufruire di sconti sui prezzi più vantaggiosi, condizioni di pagamento più flessibili e un'assistenza più efficiente. Contatta il nostro servizio clienti o registrati per un account aziendale online.

Business account benefits include a dedicated sales contact (a named account manager for quotes, lead time and technical matching), VIP wholesale and volume pricing, exclusive member-only promotions, and credit payment terms: Net 30 days is our standard payment term; Net 15 days and Net 45 days are also available; COD and Net 7 days are subject to credit approval.

Come funziona: registrate un account aziendale, il nostro responsabile clienti vi contatterà per confermare i termini tecnici e commerciali dettagliati e, una volta approvata la vostra richiesta, vi invieremo una lettera di conferma. A quel punto potrete iniziare ad effettuare acquisti con le condizioni dell'account aziendale.

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1. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine nel tuo account oppure contattare direttamente il tuo referente commerciale per un aggiornamento.

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2. Il mio ordine è stato pagato: perché lo stato risulta ancora in sospeso?

Your payment may need to be reviewed or further processed, which can take up to 3–5 working days; your order remains in a pending status during this period.

Se hai bisogno del tuo ordine con urgenza, puoi utilizzare un metodo di pagamento più rapido come PayPal.

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3. Perché il mio ordine è ancora in fase di elaborazione diversi giorni dopo il pagamento?

Se il tuo ordine risulta ancora in fase di elaborazione 48 ore dopo il pagamento, di solito significa che alcuni articoli del tuo ordine non sono disponibili. I tempi di consegna standard per gli articoli non disponibili sono di 4-6 settimane. Per qualsiasi dubbio, contattaci tramite Live Chat o e-mail. sales@l-p.com e lo controlleremo per te.

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4. Come faccio ad annullare un ordine?

Prima che l'ordine venga spedito, puoi annullarlo seguendo i passaggi seguenti:

Passaggio 1: Accedi alla sezione "I miei ordini" e trova il tuo ordine.

Passaggio 2: fare clic su Annulla ordine.

Passaggio 3: Seleziona un motivo di cancellazione nella finestra a comparsa e invia la richiesta.

Nota:

1. È possibile annullare un ordine solo prima che sia stato elaborato e spedito.

2. Se hai già pagato, la tua richiesta di cancellazione deve essere approvata da LINK-PP (LINK-PP TECNOLOGIA INTERNAZIONALE).

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5. Cosa devo fare se voglio cambiare l'indirizzo di spedizione?

1. Indirizzo predefinito: Modifica il tuo indirizzo in Account > Modifica profilo > Indirizzo di spedizione.

2. Ordine in preparazione: non è possibile modificarlo autonomamente. In caso di necessità, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

3. Ordine spedito: l'indirizzo di spedizione non può essere modificato.

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6. Come posso modificare il mio ordine?

Se non hai ancora pagato, annulla l'ordine ed effettuane uno nuovo.

Se hai già effettuato il pagamento, contatta il tuo referente commerciale. Possiamo aiutarti a modificare l'ordine o a effettuarne uno nuovo.

Si prega di notare che è possibile apportare modifiche solo prima che l'ordine sia stato elaborato e spedito.

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1. Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Sì. I nostri magazzini si trovano principalmente in Cina e gestiamo ordini da tutto il mondo, il che ci consente di spedire a livello internazionale in modo rapido e conveniente.

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2. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Il tempo di consegna totale comprende il tempo di produzione del prodotto più il tempo di spedizione.

Orders are shipped via FedEx IP. Please see our Spedizione e Consegna page for the standard shipping transit times to your destination.

Se i prodotti non sono disponibili in magazzino, i tempi di consegna standard sono di 4-6 settimane, quindi è consigliabile confermare i tempi di consegna prima di effettuare l'ordine.

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa dello sdoganamento, delle condizioni meteorologiche o delle operazioni dei corrieri locali.

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3. Offrite la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita è soggetta alle politiche aziendali e può variare di volta in volta. Si prega di consultare le informazioni visualizzate nella pagina dei dettagli del prodotto e al momento del pagamento.

Per maggiori dettagli, consulta la sezione Spedizione e consegna.

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4. Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Il nostro corriere predefinito è FedEx IP. Quando si sceglie un metodo di spedizione, il sistema calcola automaticamente il costo di spedizione a titolo informativo.

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5. Devo pagare dazi doganali?

Forse. Dipende dal paese in cui la merce deve essere consegnata.

In alcuni casi, il Paese di destinazione potrebbe applicare l'IVA, dazi doganali o altre tasse.

1. Non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevederne l'importo.

2. Le politiche doganali e fiscali variano notevolmente da paese a paese, pertanto si prega di consultare le normative doganali locali.

3. Qualora sia necessario lo sdoganamento, potrebbero verificarsi ritardi rispetto alla data di consegna stimata. Eventuali tasse aggiuntive o spese di sdoganamento dovranno essere pagate dal destinatario.

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6. Come posso tracciare il mio pacco dopo che è stato spedito?

Una volta spedito il pacco, le informazioni di tracciamento vengono inviate automaticamente all'indirizzo email registrato e i dettagli di tracciamento sono disponibili anche nel tuo account dopo aver effettuato l'accesso.

Se le informazioni di tracciamento non sono immediatamente disponibili dopo aver ricevuto l'avviso di spedizione, si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi per l'aggiornamento da parte del corriere.

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1. Quali sono i termini della vostra garanzia?

Per i prodotti standard (esclusi materiali di consumo e articoli personalizzati), offriamo un reso e un rimborso entro 15 giorni senza necessità di fornire alcuna motivazione. La procedura di reso è illustrata di seguito.

I prodotti standard a magazzino che risultano non funzionanti all'arrivo (DOA) o difettosi potrebbero avere diritto alla sostituzione gratuita.

Tutti i prodotti idonei sono coperti da una garanzia di 5 anni. Durante il periodo di garanzia, forniamo riparazione e manutenzione gratuite per i difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia.

I prodotti di consumo/personalizzati non sono idonei per il reso e il rimborso entro 15 giorni senza motivazione; la sostituzione può essere concordata e valutata caso per caso.

Per i dettagli sulla politica di reso, si prega di consultare la nostra pagina dedicata ai resi.

Processo di restituzione

LINK-PP procedura di reso e rimborso

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2. Chi è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione?

Dipende dalla situazione.

Se il reso è causato da un problema del prodotto, LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY) è responsabile delle spese di trasporto, dei dazi doganali e di altri costi relativi alla restituzione della merce.

Se il reso è dovuto a motivi imputabili al cliente, quest'ultimo è responsabile dei costi di restituzione, quali spese di spedizione e dazi doganali.

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3. Dove posso trovare l'indirizzo per la restituzione?

Per ottenere l'indirizzo di restituzione è necessario presentare la richiesta di reso online.

Servizio di ritiro:

Non viene fornito alcun indirizzo per la restituzione, poiché non è necessario comunicare un indirizzo al corriere per i resi con ritiro in sede.

Servizio di non ritiro:

Dopo l'approvazione della tua richiesta di reso:

1. L'indirizzo per la restituzione sarà visualizzato nella pagina "Dettagli di reso".

2. Riceverai anche un'e-mail con l'indirizzo per la restituzione.

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4. Cosa devo fare se ricevo un articolo rotto, sbagliato o non conforme alla descrizione?

Se ricevi un articolo o un pacco danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, segui i passaggi seguenti per aiutarci a risolvere il problema:

1. Richiedi prima il reso online.

2. Scatta foto nitide del problema in questione.

3. Caricali insieme alla richiesta di reso (vedi Politica di reso).

4. Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo una soluzione soddisfacente.

Nota: per poter gestire correttamente la pratica di reso, è fondamentale presentare la richiesta online.

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5. Come si utilizza il "Servizio di ritiro" per un reso?

LINK-PP (LINK-PP INT'L TECHNOLOGY) può organizzare il ritiro per gestire i resi una volta confermato che i prodotti presentano un difetto di fabbricazione. Dovrete solo imballare la merce e attendere. Il nostro spedizioniere internazionale vi contatterà direttamente, ritirerà la merce e la riporterà al nostro magazzino, semplificandovi la procedura di reso.

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1. Quali metodi di pagamento accettate?

We accept PayPal, credit card (Visa, Master, American Express, Discover, Diners and JCB), and purchase order.

Gli ordini di acquisto e le condizioni di pagamento a credito sono disponibili solo per i clienti in possesso di un conto aziendale approvato.

Net 30 is our standard payment term for purchase orders. Net 15 and Net 45 are also available on request, while COD and Net 7 days are subject to credit approval — contact your account manager or email sales@l-p.com applicare.

Per maggiori dettagli, consulta la sezione Metodi di pagamento.

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2. Posso pagare in contrassegno?

Se diventi cliente aziendale, possiamo offrirti condizioni di pagamento più flessibili, incluso il pagamento in contrassegno. Tuttavia, la tua richiesta di apertura di un conto aziendale deve essere prima approvata.

As a business account customer, you can also enjoy better payment terms: Net 30 days is our standard payment term; Net 15 days and Net 45 days are also available; COD and Net 7 days are subject to credit approval. Welcome to join us.

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3. Perché il pagamento del mio ordine è ancora in fase di elaborazione?

1. Your funds are being checked and protected. Once your payment is received, it may need to be reviewed or further processed, which can take up to 3–5 working days, and your order will remain in a pending status during this period.

2. Esiste un modo più rapido per abbreviare questa procedura. Dopo il pagamento, la banca ti invierà i dettagli della transazione: ti preghiamo di inoltrarci una schermata di tale transazione. Una volta confermata, prepareremo il tuo ordine il prima possibile.

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4. Come posso ottenere un rimborso e quanto tempo ci vorrà?

After your return passes inspection, we issue the refund to your original payment method within 5–7 business days. Generally, PayPal refunds arrive immediately.

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1. Quali sono i tempi di consegna dei prodotti che ho ordinato?

Quando effettui un ordine, puoi verificare la disponibilità del prodotto.

If it is in stock, orders are shipped via FedEx IP. Please see our Spedizione e Consegna page for the standard shipping transit times to your destination.

Se il prodotto non è disponibile a magazzino, i tempi di consegna standard sono di 4-6 settimane. Puoi richiedere la data di consegna al nostro addetto alle vendite prima di effettuare l'ordine, oppure aggiorneremo i tempi di consegna stimati nel sistema o ti invieremo una notifica via e-mail dopo aver effettuato l'ordine.

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa dello sdoganamento, delle condizioni meteorologiche o delle operazioni dei corrieri locali.

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2. Posso ricevere dei campioni gratuiti prima di effettuare un acquisto consistente?

Sì. Offriamo campioni gratuiti per i prodotti standard (articoli personalizzati esclusi). È possibile restituire i campioni o pagarli dopo averli testati.

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3. Supportate OEM/ODM?

Sì. Possiamo fornire servizi personalizzati come etichette e imballaggi personalizzati.

Il nostro team di ingegneri è in grado di sviluppare anche prodotti software e hardware personalizzati in base alle vostre esigenze specifiche.

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4. Sono previsti sconti per grandi quantitativi?

Sì. Offriamo un account aziendale per i clienti che acquistano regolarmente e in grandi quantità. I clienti con un account aziendale sono i nostri clienti VIP e godono di condizioni di pagamento più vantaggiose, sconti vantaggiosi sui prodotti e un servizio personalizzato dedicato dal nostro team di vendita e supporto tecnico professionale. Unisciti a noi!

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5. Perché i vostri ricetrasmettitori sono molto più economici dei prodotti originali di Cisco, HP o Juniper?

Forniamo ricetrasmettitori compatibili di terze parti, non ricetrasmettitori di marca originale.

Tutti i nostri moduli ottici sono conformi al protocollo multi-sorgente standard MSA. A parità di funzioni e parametri, i moduli ottici standard sono molto più economici rispetto ai moduli di marca originali. Programmiamo la EEPROM dei moduli ottici standard per renderli compatibili con diversi sistemi, come Cisco, HP, Juniper, ecc.

Se utilizzati in un sistema, i nostri moduli offrono le stesse prestazioni di quelli originali, ma costano molto meno.

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