Каковы ваши условия гарантии?
Для стандартных товаров на складе (за исключением расходных материалов и индивидуальных товаров) мы предлагаем стандартный 30-дневный возврат и возмещение. Процесс перед поворотом, как показано ниже. Для расходных материалов и товаров, не находящихся в наличии на складе, мы не сможем предоставить DOA (дефект по прибытии). Возврат и обмен.Для нестандартных товаров, отсутствующих на складе, мы предлагаем бесплатные услуги по техническому обслуживанию в течение гарантийного периода. Подробную политику возврата см. в нашей политике возврата.
-
Политика возврата
Кто несет ответственность за оплату обратной доставки?
Разделите различные ситуации. Fibermall несет ответственность за транспортные расходы, тарифы.LINK-PP и другие расходы, связанные с возвратом товара, если возврат вызван собственными проблемами продукта. Если возврат вызван собственными причинами клиента, клиент несет ответственность за расходы по возврату, такие как фрахт и тариф.
Где я могу найти обратный адрес?
Подача заявки на возврат онлайн - необходимый шаг для получения обратного адреса. Услуга самовывоза: без уведомления об обратном адресе, потому что вам не нужно указывать адрес транспортной компании во время возврата. Услуга без самовывоза: после того, как заявка на возврат была одобрена,
- Обратный адрес будет показан на странице «Детали возврата»;
- Вы также получите электронное письмо с указанием обратного адреса.
Что мне делать, если мой товар / (посылка) сломан, не так, как описано или неправильно?
Если есть какой-либо сломанный, не такой, как описано, или неправильный товар (-ы) / посылка, пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы сотрудничать с процессом решения;
- Сначала подайте заявку на возврат онлайн;
- Сделайте несколько четких фотографий точной проблемы;
- Загрузите их в свое заявление на возврат (см. Правила возврата).
- Мы проведем аудит вашей заявки и предоставим вам удовлетворительное решение.
Примечание. Подача заявки на возврат онлайн является для нас ключевым моментом в правильном решении этой проблемы.
Как воспользоваться услугой «Самовывоз» для возврата?
Fibermall может предоставить услуги самовывоза для обработки возвратов, если будет подтверждено, что неисправность продукта вызвана проблемами с продуктом. Вам нужно только упаковать товар и ждать. Наш международный экспедитор свяжется с вами напрямую и заберет товар, а затем вернет его на наш склад. Это очень просто для вас.